Kilde: Say Your Moo!, redigert av Seth Godin Å bli bemerkelsesverdig er ikke lett fordi folk ofte må ta små skritt for å oppnå denne statusen, uten å forvente et raskt gjennombrudd. Små skritt er ikke for utålmodige Se for deg en gruppe på tjue kvinner som bor i Rwanda. De er alle alenemødre, de er fattige og nederst på den sosioøkonomiske rangstigen. Noen anser dem som prostituerte, som om de prøver å avskjedige dem, for å gjøre dem enda mer usynlige i et samfunn fullt av usynlige kvinner. Disse tjue bestemte seg imidlertid for å endre livet sitt ved å bli deltakere i et program for å støtte alenemødre. Oppgaven deres var å finne «inntektsmuligheter» (en setning som brukes i Afrika for alt som kan øke inntekten) for kvinner med barn. Problemet var imidlertid at de fleste av FNs misjonspersonale ikke hadde noen anelse om å etablere en bedrift. Og for å være helt ærlig var det få av dem som trodde at disse tjue kvinnene (og andre som dem) kunne organisere noe lønnsomt. Disse kvinnene var ofre for en tradisjonell veldedighetsmodell som til tross for gode intensjoner hindret dem i å unnslippe fattigdom. Gruppen hadde på seg karakteristiske grønne løstsittende kjoler og møttes daglig i en trist liten bygning i et populært nabolag i Kigali. Området ble kalt Nyamirambo. Hovedgaten ble dannet av små fargerike hus, hvorav de fleste huset forskjellige typer butikker - sying, sko, reparasjoner, osv. Fra denne asfalterte hovedgaten divergerte skitne svingete smug i forskjellige retninger, hvor flertallet av befolkningen i hovedstaden Kigali levde Hver morgen la kvinner ut varene sine for salg. De laget smultringer av deigen - vanlige smultringer, bortsett fra i en rekke forskjellige former. Heldigvis ble gruppen ledet av en veldig energisk dame ved navn Prisca. Hun foraktet avhengigheten av donasjoner som var så skadelig for følgesvennene hennes, men hun hadde ingen anelse om hvordan hun skulle endre den eksisterende modellen. Prisca var en god regnskapsfører, og registrerte omhyggelig alle utgifter og inntekter til et lite bakeri, og oppsummerte ukens økonomiske resultater. To ting virket nedslående. Alle kvinner tjente like mye per dag - femti cent, uansett hvor mange smultringer hver av dem klarte å selge. Samtidig har bakeriets ukentlige tap vokst, i hvert fall i ett år. Og tapet for måneden var i gjennomsnitt 625 dollar. Hvordan klarte bakeriet å holde seg flytende? Noen kvinner sydde og leide brudekjoler, noe som gjorde det mulig å delvis dekke tapet. Imidlertid ble de fleste av kostnadene dekket av det lokale katolske samfunnet. Prisca forsto at dette ikke kunne fortsette for alltid - før eller siden ville velgjørerne deres bli lei av å yte bistand, som bare ble brukt på å gi arbeid til to dusin mennesker som tjente halve livsoppholdsnivået per måned . Priska satte målet som ligger i enhver virksomhet - å øke salget og redusere kostnadene. I et forsøk på å øke salget, overbeviste vi (det er «vi», jeg har vært der, og dette er min historie også) Consolata, en høy, elegant, stilltiende kvinne om å begynne å lete etter kunder. Hun besøkte minst fem ambassader og de fleste av FN-oppdragene. UNICEF gikk med på å bestille bakevarer daglig. Selv om kontoret deres ikke lå i sentrum, lovet Consolata å sende dem en budbringer med varene midt på dagen. Så etter å ha bestemt seg for å implementere Priscas initiativ, besøkte gruppen dobbelt så mange etablissementer den første dagen for å tilby. varene deres. Vi var på rett vei Dagen etter, fra tidlig morgen, jobbet kvinnene allerede i bakeriet. I bakgården eltet de deig, lagde smultringer og kastet dem i en gryte med kokende olje. Deres stille skravling fødte en fantastisk melodi i bakgrunnenknitringen av oljen da smultringene ble dyppet i den. Ved åttetiden var resten kommet for å hjelpe til med matlaging, rydding og pakking av ferdigvarene i kurver. Hver kvinne tok så mange smultringer som hun forventet å selge, og på slutten av dagen returnerte den usolgte saldoen. Det fantes ikke noe system for regnskapsføring av varer. Rundt klokken ni om morgenen dro de fleste kvinnene, som knapt trengte seg inn i en overfylt minibuss, til sine klienter. Hver av dem holdt en knalloransje kurv med smultringer og en stor termos med te. På bussen snakket vi om markedsføring, salgsvekst, å finne nye salgssteder og nye kunder. Jeg foreslo å etablere en butikk i bakeriet vårt hvor innbyggerne i Nyamirambo kunne komme inn, kjøpe seg en sambusa og drikke en kopp te. Jeg likte ideen, men ingen av vennene hadde noen anelse om hvordan dette kunne organiseres. Vi prøvde å trene på rollespill. Den alltid dystre Godance takket ja til rollen som selger i et bakeri. Vi snakket om ting som visuell kontakt, samtale med den besøkende, å tilby ham et produkt som beskriver fordelene og prisen. Samtidig fikk Godance et stadig mer misfornøyd utseende, slik at vennene hennes til slutt lo "Ok," sa jeg. – La noen andre være selger. Consolata, jeg sitter her ved siden av deg, sulten. Selg meg noe før jeg stopper." Som svar på dette forslaget brøt selskapet ut i latter "Vel, nei," svarte Consolata. "Det er ikke så enkelt." "Hvorfor fortsatte de å le." En stund kom vi tilbake til samtalen vår om markedsføring av produktet, om å behandle kunden og hvordan vi kan overtale ham til å kjøpe. Jo mer entusiastisk jeg snakket, jo høyere lo vennene mine "Ok," jeg ga opp. "Hva er i veien?" Den alltid ærlige Prisca svarte: "Du er så amerikansk!" Her er det ikke vanlig at en kvinne tar øyekontakt eller snakker med fremmede. Slik er det med oss, og du må godta det.» «Ok, nå skal jeg bevise for deg at du tar feil,» sa jeg, tok en varekurv, gikk ut på gaten og begynte å snakke. til forbipasserende. I løpet av kort tid solgte jeg ti smultringer - mer enn noen klarte å selge på en hel dag - Se, det er hva promotering betyr. Jeg la merke til hvordan Prisca så på meg mens de andre kvinnene snakket seg imellom. Hun sa lattermildt at det ikke var snakk om promotering, men at en amerikansk kvinne som solgte smultringer på gaten i Nyamirambo så i det minste eksotisk ut, så forbipasserende var glade for å kjøpe produktet hennes. Men ingen vil engang se på en lokal fattig kvinne som selger bakevarer fra en kurv Entreprenørskapsprinsipper som risikotaking, innovasjon og lederskap har både vitenskapelig og kulturelt grunnlag. Den kulturelle spesifisiteten til Rwanda ga svært lite rom for individualisme eller innovasjon. Dette samfunnet er ikke tilbøyelig til handel; det er ikke preget av en rask endring av verdier. Kvinnene fra bakeriet ville bare levere varene sine til kontorene, og mottok til gjengjeld en mager godtgjørelse som bare ville være nok til å forsørge familiene deres. Jeg nektet å akseptere dette. Priska og jeg oppfordret kvinnene til å arrangere en konkurranse seg imellom for å se hvem som selger flest varer, men de ville ikke konkurrere. Vi arrangerte kurs om temaet «Hvordan håndtere en klient», men responsen på dem var i beste fall lunken. Vi holdt et motivasjonsmøte hver fredag ​​hvor vi snakket om strategien vår om og om igjen i tilfelle noen hadde glemt den, men det virket som om lagkameratene mine ikke kunne forstå fransken min. Så introduserte vi en ny finansiell regnskapsmodell. Godtgjørelsen ble proporsjonal med volumet av solgte produkter og var avhengig av kostnadene, så suksessen til bedriften var nå helt i hendene på dens arbeidere, som i hovedsak eide bakeriet noen få uker. Jeg klarte å få respekt fra kvinner takket være strengheten og åpenheten til det nye regnskapssystemet..