Ostatnio często można usłyszeć określenie „wypalenie emocjonalne” czy „wypalenie zawodowe”. Na pierwszy rzut oka wydaje się, że dana osoba jest po prostu zmęczona, zmęczona i potrzebuje odpoczynku, aby wrócić do normalności i żyć swoim dawnym życiem. Ale ważne jest, aby dowiedzieć się, czy tak jest. Jaka jest różnica między wypaleniem zawodowym a zmęczeniem? Można powiedzieć, że zmęczenie moralne jest jednym z objawów wypalenia zawodowego. Chyba każdy choć raz poczuł objawy wypalenia zawodowego. Dzieje się tak, gdy poświęcamy dużą ilość wysiłku, energii i zasobów na jakąkolwiek czynność. Na przykład realizujemy w pracy projekt na dużą skalę lub spędzamy dużo czasu wyłącznie na wychowaniu dzieci i nie mogąc nawet na krótki czas zmienić otoczenia, zdajemy egzamin lub przygotowujemy się do ślubu. W takich przypadkach wystarczy odpoczynek lub zmiana aktywności, aby przywrócić siły i zasoby. A kiedy sytuacja się skończy, objawy w postaci drażliwości, obniżonej motywacji, zaburzeń snu i braku pragnień ustępują samoistnie. Ale zdarza się również, że obciążenie i wywołane nim napięcie stają się chroniczne. Wtedy wolny weekend, zmiana scenerii, a nawet pełny urlop nie uratuje sytuacji. Co dzieje się z osobowością człowieka podczas chronicznego wypalenia zawodowego? Obecnie istnieje dość duża liczba różnych klasyfikacji lub gradacji etapów wypalenia emocjonalnego. Ale wszystkie opisują, jak dana osoba się czuje i co z tym robi, a czego nie. Chcę na przykład przyjąć gradację według J. Greenberga. J. Greenberg sugeruje rozważenie wypalenia zawodowego jako pięcioetapowego procesu progresywnego. 1. Pierwszy etap wypalenia emocjonalnego („miesiąc miodowy”). Pracownik jest zazwyczaj zadowolony z pracy i zadań oraz podchodzi do nich z entuzjazmem. Jednak w miarę utrzymywania się stresu w pracy czynności zawodowe zaczynają sprawiać mniej przyjemności, a pracownik staje się mniej energiczny. 2. Etap drugi („brak paliwa”). Pojawia się zmęczenie, apatia i mogą wystąpić problemy ze snem. W przypadku braku dodatkowej motywacji i stymulacji pracownik traci zainteresowanie swoją pracą lub atrakcyjność pracy w danej organizacji i produktywność jego działań zanika. Możliwe jest naruszenie dyscypliny pracy i oderwanie się (dystans) od obowiązków zawodowych. W przypadku wysokiej motywacji pracownik może nadal palić się, napędzany zasobami wewnętrznymi, ale ze szkodą dla jego zdrowia. 3. Etap trzeci (objawy przewlekłe). Nadmierna praca bez odpoczynku, zwłaszcza dla „pracoholików”, prowadzi do „schowania w kąt” zjawisk fizycznych, takich jak wyczerpanie i podatność na choroby, ale także doświadczeń psychologicznych, takich jak chroniczna drażliwość, wzmożona złość czy uczucie depresji. Ciągłe odczuwanie braku czasu (syndrom menedżera). 4. Etap czwarty (kryzys). Z reguły rozwijają się choroby przewlekłe, w wyniku których dana osoba częściowo lub całkowicie traci zdolność do pracy. Nasila się poczucie niezadowolenia z własnej efektywności i jakości życia. 5. Piąty etap wypalenia emocjonalnego („przebicie muru”). Problemy fizyczne i psychiczne stają się ostre i mogą powodować rozwój niebezpiecznych chorób zagrażających życiu ludzkiemu. Pracownik ma tak wiele problemów, że jego kariera jest zagrożona. Rozwojowi wypalenia zawodowego sprzyjają takie czynniki, jak konieczność pracy ze stresem emocjonalnym o trudnym kontynencie oraz praca w trybie monotonnym lub stresującym. Wpływ ma także brak odpowiedniego wynagrodzenia (nie tylko materialnego, ale także moralnego i psychologicznego) za pracę. To sprawia, że ​​człowiek ma poczucie, że jego praca nie ma wartości. Do grupy ryzyka zaliczają się wszystkie zawody związane z ciągłym kontaktem z ludźmi, wszystkie zawody pomagające, a także rodzice dzieci niepełnosprawnych.