Od autora: Znajomość cech „trudnych” osób jest przydatna, aby znormalizować komunikację z nimi. Istnieją różne sposoby radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi. Są też „trudni” ludzie, którzy to ci, z którymi interakcja okazuje się trudna i obarczona konfliktami. W wielu przypadkach pomagają techniki komunikacji stosowane w kontaktach ze zwykłymi partnerami. Ale warto poznać cechy „trudnych” osób, aby znormalizować komunikację z nimi Niegrzeczny „czołg” idzie dalej, nie zwracając uwagi na nic. Zwykle nawet nie słyszy, co do niego mówią. Najlepiej jest unikać spotkania z nim, ale jeśli jest to niemożliwe musisz przygotować się na spotkanie z wyprzedzeniem, przede wszystkim ważne jest, aby z wyprzedzeniem ustalić granice, których nie przekroczysz, bez względu na całą jego presję. Podczas komunikacji zachowaj powściągliwość emocjonalną. Przydaje się słuchać do niego, co nie jest łatwe, pozwolić mu „odpuścić” i spróbować w ten czy inny sposób zwrócić na siebie uwagę. Dobrze jest na przykład powtórzyć jego imię. Gdy tylko zwrócisz na siebie uwagę, pospiesz się i wyraż swoje potrzeby, ponieważ nie potrwa to długo. Mów krótko i wyraźnie. Potwierdź zasadność tych twierdzeń, które są naprawdę prawdziwe. Staraj się jak najszybciej zakończyć rozmowę. Nie dawaj upustu emocjom nawet po zakończeniu Niegrzeczny „krzyczący” natychmiast podnosi głos, gdy jest zły, przestraszony lub zdenerwowany. Ważne jest, aby NIE przyjmować jego stylu mówienia. Najlepiej okazywać uwagę i współczucie, chociaż nie jest to łatwe, ponieważ jest to jedyny sposób na uspokojenie krzykacza tego typu „Granatu” sąsiadującego z poprzednim typem. Dość spokojna osoba, która może nagle eksplodować. Z reguły jest to wynikiem poczucia bezradności, poczucia utraty kontroli nad sytuacją. Można „wyładować granat”, dając takiej osobie możliwość zapanowania nad nią i uspokojenia. „Nawykowy krzykacz” Po prostu nie wie, jak inaczej rozwiązać problemy i zaczyna krzyczeć przy pierwszej okazji. Tak naprawdę jest to całkowicie bezpieczne. Najprościej jest wiedzieć z kim masz do czynienia, NIE zwracać uwagi na jego maniery i spokojnie osiągać swój cel. „Wiedząc Wszystko” Mniej agresywny, ale nie mniej wytrącający z równowagi typ, który ciągle przeszkadza, bagatelizuje znaczenie tego, co mówisz. powiedzieć i w każdy możliwy sposób podkreśla swoją wyższość kompetencyjną i swoim zatrudnieniem. Najlepszym sposobem, aby sobie z nim poradzić, jest uwzględnienie jego opinii (często jest on rzeczywiście kompetentny). Lepiej nie kłócić się z nim i nie nalegać na kontynuowanie spotkania, jeśli twierdzi, że nie ma czasu. Możesz powiedzieć coś w stylu: „ponieważ nie masz czasu…”, w ten sposób go rozbroisz, a on najprawdopodobniej będzie chciał kontynuować rozmowę. „Pesymista” również może sprawić spore trudności. Warto zwrócić szczególną uwagę na jego uwagi krytyczne, gdyż często zawierają one ziarno racjonalne. Pesymista musi mieć czas na przemyślenie, zaakceptowanie swoich obaw, a nawet wyolbrzymienie trudności, które widzi, a wtedy być może stanie się twoim sojusznikiem „Pasywno-agresywny” Jeden z najtrudniejszych typów. Nie sprzeciwia się i nie opiera otwarcie, ale stara się osiągnąć cel kosztem innych. Jego wrogie nastawienie co jakiś czas daje o sobie znać, ale dość trudno jest to wydobyć na światło dzienne. Pracę może wykonać tylko w połowie, źle, na czas lub niedbale. Zawsze będzie miał na to całkowicie logiczne, pseudorozsądne wyjaśnienia, takie jak: „Nie wiedziałem, zapomniałem, uczyłem”. Osoba pasywno-agresywna na zewnątrz często okazuje chęć współpracy, a nawet oferuje swoją pomoc, ale w rzeczywistości wszystko kończy się porażką. Jeśli to możliwe, lepiej nie kontaktować się z takimi osobami, a przynajmniej nie na nich liczyć. Ważne jest, aby nie brać sobie do serca ich „sztuczek”, nie okazywać na zewnątrz swojej złości i rozczarowania - właśnie tego szukają. „Nadmiernie ugodowy” Może wyglądać bardzo podobnie do pasywno-agresywnego, ponieważ zgadza się ze wszystkim . Co więcej, uparcie oferuje swoje/87575