Когда обучалась маркетингу в программе «Бизнес практика», одним из заданий было - провести глубинное интервью с клиентами.Сколько угодно можно прописывать маркетинговую стратегию на гипотезах, но только общение с реальным человеком даёт качественную и разностороннюю информацию.Так вот, составила себе список клиентов, с которыми хочу пообщаться и прописала вопросы.В списке вопросов был такой: «Что помогло тебе получить результат?»И знаете, ни один человек не сказал, что ему помог мой диплом о высшем образовании, моё повышение квалификации в когнитивно-поведенческом подходе или обучение системной терапииХочу привести несколько ответов, которые больше всего меня удивили.Помогла обратная связь и глубокий анализ моей ситуации - ты видишь людей насквозь. Открою небольшой секрет, я тебя даже добавила в черный список после нашей первой консультации. Ты внимательно слушала меня позадавала уточняющих вопросов, а когда дала обратную связь, то я офигела. Каждое слово не в бровь, а в глаз. Скажу честно, было больно и неприятно, но я искренне сейчас благодарна за эту боль. Мне никто и никогда в глаза такого не говорил. Но главное, ты это так конструктивно делаешь, я впервые в жизни встречаю такого человека, который глядя в глаза может открыто и уверенно говорить то, что видит. И не просто озвучить какой-то факт, а с причинно следственными связями, с примерами аргументировать своё мнение. Так структурно разложить по полочкам, как эти факты влияют на жизнь, что будет, если оставить как есть. То есть не просто указать на проблему, а объяснить, почему так сложилось и как это исправить. Когда я убрала свою гордыню и осознала все твои слова, то поняла, что с тобой я решу свои проблемы и была права.Люда, ты душнила. В хорошем смысле. Ты крутишь одну и ту же тему со всех сторон, пока картинка полностью не сложится. Задаешь очень сложные вопросы и не отстанешь, пока не получишь ответ. Думаю это мне и помогло. Сама бы я задала себе вопрос, не смогла бы найти ответ, и пошла бы дальше жить с привычными проблемами. Но с тобой я нашла все ответы, многим была удивлена.Люда, ты живая и совсем не энциклопедия по психологии. Ты вообще не вписываешься в рамки классического психолога, ты намного больше. С тобой можно посмеяться, поплакать, а когда ты высказалась крепким словцом, то я окончательно расслабилась и полностью доверилась. Поняла, что передо мной живой человек, настоящий, не стерильно правильный, как многие психологи. Помогла мне твоя открытость, нацеленность на результат и нестандартное мышление. С тобой не только легко поговорить по душам, а есть конкретика: делаем шаг 1 он приведёт нас туда-то, делаем шаг 2 он избавит от этого, плюс домашние задания, а не только встречи раз в неделю. Всё в комплексе: твоя личность и энергетика, твои знания, задания, ну и мое желание изменить свою жизнь и ответственное отношение к нашей совместной работе дало результат.*****Со своей стороны хочу сказать, что основой результата является намерение человека этот результат получить и изменить свою жизнь к лучшему. Именно вера и действия клиента дают результат, а я прилагаю все свои знания и опыт, свою энергетику, чтобы помочь своему клиенту как можно быстрее это намерение реализовать.