Od autora: Data publikacji: 12.09.2011Więcej artykułów - Chcę napisać o tym, co najważniejsze w psychologii - o „punktach wpływu”: o tym, gdzie wpływamy na świat, innych ludzi; o tym, ile kosztują nasze słowa; o tym, dlaczego to samo sformułowanie może mieć różne skutki i prowadzić do różnych konsekwencji. O tych „punktach” dowiedziałem się z seminariów szkoleniowych Julii Zotovej i Olega Susa, którzy dowiedzieli się o nich od szkolenie „fioletu” Korenyaka i. Kruglovej. O wzajemnym wpływie Istnieje dobrze znane zdanie: „Oceniaj intencję po wyniku”. To stwierdzenie dotyczy między innymi komunikacji międzyludzkiej między ludźmi i kiedy się komunikujemy, każdy z nas wpływa na reakcję partnera komunikacji i na podstawie reakcji, uczuć, pragnień i reakcji, można ocenić początkową intencję (punkt wpływu) wypowiedzi słowa nie są aż tak istotne, ważniejszy okazuje się kryjący się za nimi przekaz. Te intencje nie wymagają konkretnego wyrazu werbalnego i bardziej prawdopodobne są w intonacji głosu (lub czymś innym). Często manifestują się tak subtelnie, że nie zawsze można od razu zrozumieć i uświadomić sobie, co się dzieje. Nie ma wielu takich intencji lub punktów wpływu i można je dość łatwo sklasyfikować. 1) Punkt pierwszy „przetrwania”. Ponieważ intencja drugiego partnera komunikacji powoduje dwie reakcje: jeśli on sam jest skłonny do takiego stanowiska, to reakcją jest litość, jeśli nie – irytacja. Podczas konsultacji psychologowie często znajdują się w tym momencie, na początku swojej praktyki, słusznie do braku doświadczenia, gdy się zagubią lub wpadną w ślepy zaułek, gdy spotkają się z otwartą agresją ze strony klienta (która notabene może się jeszcze bardziej nasilić w reakcji na takie zachowanie konsultanta) itp. 2) Drugi punkt „zemsty”. Punkt zemsty u partnera powoduje ból, który w większości przypadków nie objawia się bezpośrednio i natychmiast zostaje zastąpiony złością, ignorowaniem, usprawiedliwianiem takiej postawy wobec siebie („pseudoakceptacja”) być konsekwencją tego, że klient narusza granice konsultanta (lub procesu konsultacji), ale psycholog nie wyznacza tych granic wprost. Wtedy psycholog w sposób jawny lub dorozumiany zaczyna mścić się na kliencie za jego wyimaginowaną bezradność, za poświęcenia, do jakich (rzekomo) jest on zmuszony ponosić w imię klienta, jego zdrowia i dobrego samopoczucia w słynnym dowcipie, kiedy klient w środku nocy dzwoni do psychologa i coś zaczyna mówić. Psycholog odpowiedział: „Czy myślałeś o samobójstwie? NIE? Cóż, pomyśl o tym!” Charakterystyczne w tym względzie są osobiste kodeksy niektórych psychologów, w których na pierwszym miejscu stawia się zdrowie i dobre samopoczucie klienta, a zdrowie i dobre samopoczucie konsultanta albo jest na drugim miejscu. znaczenie lub w ogóle się o nich nie wspomina. To właśnie takie podejście rodzi w większości przypadków chęć zemsty. Może to być także konsekwencją tego, że psycholog wnosi do pracy swoje osobiste procesy (kiedy temat jest ważny) lub bierze za nie odpowiedzialność. wynik klienta, ale nie zachodzą żadne zmiany. 3) Trzeci punkt to „sabotaż”, „opór”. Może wywołać u partnera dwie reakcje: albo irytację, albo chęć nadrobienia i udowodnienia (złapania). Dla konsultantów zamiar sabotażu może być zwiastunem realnych zmian u klienta. Bardzo często obserwowałam u innych psychologów (i u siebie) chęć zadawania kolejnych pytań, mówienia o czymś. Rozproszenie uwagi dokładnie w momencie, gdy proces doradczy dotyka „najgorętszego” miejsca, kiedy przychodzi czas na zrobienie czegoś konkretnego i przemieniającego, innymi słowy, może to objawiać się na różne sposoby. Na przykład konsultant może zacząć bez wyraźnego powodu dopytywać o szczegóły, które są zupełnie niezwiązane z prośbą klienta. - Gdzie jest twój fryzjer? - Tak, to bardzo interesujące, co mówisz. Chciałem doprecyzować, tutaj pracujesz... i jak leci? - I co, on tak właśnie mówi? Jaka jest twoja odpowiedź? Jaka jest jego odpowiedź? Należy pamiętać, że zanim zostaną wprowadzone jakiekolwiek rzeczywiste zmiany, klientzawsze (!) trafia w punkt sabotażu (oporu). W zależności od cech osobistych klienta, punkt ten może minąć szybko, być prawie niezauważalny lub może być całkowity i niezwykle trudny do przekroczenia. A praca nad przejściem przez ten stan wymaga wielu spotkań. Ale tak czy inaczej zadaniem konsultanta jest utrzymanie pozycji zawodowej (meta-pozycji), odcięcie chęci prześladowania i zemsty. 4) Czwarty punkt to „samoafirmacja”. W zależności od partnera komunikacji może to wywołać dwie reakcje: albo walkę o władzę (reakcja samoafirmacji), albo uczucie miażdżonego podziwu, a w istocie upokorzenia. Ten punkt często staje się punktem końcowym dla wielu psychologów (czasami doświadczonych i czcigodnych). ), którzy od wielu lat wykorzystują swoją aktywność psychologiczną do samoafirmacji. Stanowisku temu sprzyja także nierówna interakcja konsultanta z klientem: wszelkie warianty relacji podmiot-przedmiot oraz postawa wobec klienta jako pacjenta. Stanowisko to można zaobserwować w wielu agencjach rządowych, różnych administracjach, instytucjach medycznych itp. - Pewnie nie zauważyłeś, kochanie, ale przy wejściu do gabinetu panuje zwyczaj zdejmowania butów - No, cierpliwie, powiedz mi, co cię boli? - To, co mówisz, nie ma żadnego znaczenia! Ja, jako ekspert, stwierdzam, że masz kompleks Edypa. Te cztery punkty to także etapy rozwoju psychologa-konsultanta w swoim zawodzie (i nie tylko psychologa-konsultanta). Na początku, począwszy od momentu szkolenia, niedoświadczony psycholog dużo działa od punktu „przetrwania”, koncentrując się na własnej niedoskonałości i nieprofesjonalizmie. Po pewnym czasie złości się za dotychczasowe upokorzenia i „mści się” oskarżeniami. Po pewnym czasie, mając już doświadczenie, „sabotuje” proces, bardziej dbając o to, aby nie wyrządzić szkody, i dlatego opiera się zmianom. Jednocześnie proces prac formalnie trwa, ale zmiany są blokowane. I wreszcie, już w bardziej doświadczonym stanie (czasami przez wiele lat) działa z punktu „samoafirmacji”. Ponadto, w zależności od indywidualnych cech, osoba może utknąć na pewnych etapach i na długi czas wywierać wpływ głównie od pewnego momentu, z określoną intencją, ale jak można się domyślić z opisu, żadna z tych intencji nie mieści się w granicach profesjonalizmu, niezależnie od tego, z jaką prośbą i bez względu na to, jaki klient przychodzi na konsultację. Klient przychodzi po zmiany, po rozwiązanie swojej prośby. Nie zamawia konsultanta ds. przetrwania; Nie potrzebuje też nadmiernego bólu, który jest konsekwencją zamiaru „zemsty”; nie potrzebuje „opornego” psychologa, który z trudem organizuje niezbędny proces zmian; i nie potrzebuje „samopotwierdzającego się” guru, nawet w medalach i odznaczeniach. Meta-pozycja Chciałbym również zauważyć, że psycholog przyjmuje wszystkie te „cudowne” postawy nie ze złych lub egoistycznych pobudek (ani z dobrego życia). Są nieświadomym wyborem, konsekwencją typowych reakcji i postaw. To właśnie robi większość ludzi, komunikując się ze sobą (i ze sobą). Jednak proces poradnictwa psychologicznego wyraźnie różni się od zwykłej komunikacji między dwojgiem ludzi, przede wszystkim tym, że konsultant wchodzi w interakcję z klientem w szczególny sposób. Istnieje jeszcze inna możliwość, punkt interakcji i wpływu, który w różnych źródłach jest inaczej nazywany. ale jest opisany w podobny sposób. Jako jedyna mieści się w granicach profesjonalizmu i jako jedyna przyczynia się do największej efektywności procesu konsultacji. Na tym polega „pomoc”, „wsparcie”, „miłość”. Odpowiedzią na wpływ z tą intencją (z tej pozycji) jest „akceptacja”. Od tego momentu akceptowane są najtrudniejsze interpretacje i wpływy. Zamiar ten nie ma nic wspólnego z litością i chęcią czynienia dobra. W tej intencji kryje się szacunek dla drugiego, akceptacja jego równości. Psychologowi nie jest łatwo nauczyć się pracować przez tę intencję, co jest tak niezwykłe.