Wszystkie problemy w komunikacji mogą mieć kilka przyczyn - albo nieodpowiednie postawy społeczne, albo szczególne doświadczenia emocjonalne, albo nawyki behawioralne. Postawy społeczne leżące u podstaw trudności komunikacyjnych obejmują nieadekwatne, wyidealizowane, sztywne (skostniałe i nieelastyczne) poglądy na temat relacji międzyludzkich w ogóle lub z płcią przeciwną. Mogą to być na przykład wyobrażenia o własnej wyższości, wygórowanych wymaganiach wobec otaczających ich osób i bezkrytycznej postawie wobec siebie. Klientka skarżyła się na okropną atmosferę w jej miejscu pracy. Niektórzy pracownicy są zbyt leniwi, inni zazdroszczą, a jeszcze inni są agresywni. Z reguły osoby mające wysokie wymagania wobec innych mają tendencję do postrzegania innych przez pryzmat ich wad. I oczywiście w tym przypadku normalna komunikacja jest trudna. Jednocześnie klientka była wobec siebie wyjątkowo bezkrytyczna - uważała się za bardziej wykwalifikowaną, mądrzejszą, sprawiedliwszą i ogólnie lepszą we wszystkim. Jak zmienić niewłaściwe postawy społeczne? Być może warto zastanowić się nad powodami zachowań innych ludzi, czym się kierują i dlaczego przejawiają określone cechy charakteru. W końcu działania i słowa każdej osoby zawsze odzwierciedlają jej głębsze potrzeby. Staraj się obserwować te osoby ze swojego otoczenia, które są dla Ciebie szczególnie niezrozumiałe lub nieprzyjemne. Pomyśl o powodach ich działań, jakie „koty” „drapią” ich dusze, co powoduje milczenie jednego, gorący temperament drugiego, podejrzliwość i niegrzeczność trzeciego itp. Pogłębianie wyobrażeń o ludziach, zrozumienie, że inni nie są po prostu „źli”, że można ich zrozumieć, pomaga zmienić postawę wobec innych z aroganckiej i zdystansowanej („są niegodni”, „niebezpieczni” itp.) na arogancką i zdystansowaną. bardziej zainteresowani, równi. A wtedy inni są postrzegani nie jako zbiór wad i niedociągnięć, ale jako interesujące jednostki, jako możliwe obiekty pomocy i opieki. Trudności w komunikacji mogą wynikać ze stereotypowych wyobrażeń na temat płci przeciwnej. Zazwyczaj takie skargi składają samotni mężczyźni i kobiety, rozwiedzieni lub nigdy niebędący w związku małżeńskim. Mogą to być tego samego rodzaju przerywane relacje, które opierają się na sztywnych wyobrażeniach o męskości i kobiecości. Na przykład pomysł, że kobiety powinny okazywać chłód i nieprzystępność, nie okazywać zainteresowania partnerem, aby nie stracić „kobiecej dumy”. Jednocześnie charakterystyczne są surowe wymagania wobec mężczyzn - ciągła aktywność, osiągnięcia zawodowe i rycerski stosunek do kobiet. Mężczyźni mogą wierzyć, że kobieta powinna być zawsze piękna, delikatna i czuła, ale jednocześnie niezależna i mało wymagająca, aby nie zwracać na nią zbytniej uwagi i być od niej wolna. Istotnym warunkiem w takich przypadkach jest wysoka ocena jego męskości i uznanie wyższości mężczyzny nad kobietą. W ten sposób ludzie o tak sztywnych poglądach wpędzają się w pułapkę. Przecież w życiu niewiele jest „ideałów”, które spełniają tak wysokie wymagania. A własne zachowanie takich ludzi - niedostępność, chłód, wiara w ich nieomylność - wcale nie pomaga w nawiązywaniu bliskich relacji, a tym bardziej w ich rozwijaniu. Takie osoby często mówią: „Nigdy nie dzwonię do mężczyzn” lub „Nie dzielę się swoimi uczuciami z kobietami, bo to oznaka słabości”. Trudności w komunikacji mogą wiązać się nie tylko z wygórowanymi wymaganiami, ale także z niemożnością wybaczenia i niezauważenia drobiazgów. Zwykle takie nieprzyjemne drobnostki są postrzegane jako coś bardzo poważnego i strasznego. Na przykład: „Co to za kobieta, jeśli nie umie gotować?” lub „O czym mam z nim rozmawiać, jeśli nie czytał…”. Ale w tym przypadku osoba ponownie wyklucza możliwość ulepszenia innego, postrzega siebie jako „wyższego”, mądrzejszego i zdolniejszego od niego. To również wcale nie przyczynia się do ustanowienia i.