Fra forfatteren: "Jeg tror at ordet "utvikling" er viktig for en forretningscoach som det mest grunnleggende elementet i en karriere: siden jeg bare kan hjelpe ved å utvikle meg selv. mine partnere og klienter på deres måter.» Elena Duyun Personalopplæring er en nødvendig og viktig komponent i moderne virksomhet. For øyeblikket er flere og flere ledere av den oppfatning at kvalitetspersonell vokser med selskapet, og det er bedre å vokse dine ansatte enn å ansette kvalifisert personell, siden undervisning alltid er enklere og mer pålitelig enn omskolering. Videre er komponenten av avansert opplæring også en ekstra motivator for å jobbe i selskapet, utvikler ansattes lojalitet til selskapet og gjør dem til et ekte team. Å danne spesifikke arbeidsferdigheter blant ansatte gjør det mulig å raskt og effektivt nå bedriftens mål og mål. Og som enhver prosess har opplæring alltid muligheter. Her må du velge: trene personalet selv, utnevne en ansatt som er ansvarlig for opplæring, ansette en spesialist på personalet, eller bruk tjenestene til tredjepartsleverandører som på kompetent måte håndterer disse problemene. La oss vurdere hver av disse typer opplæring. Egenopplæring av personalet av lederen Fordeler: Du er trygg på kvaliteten på opplæring av ansatte. Du vet nøyaktig hvor mye kunnskap du har tilegnet deg; Kreve ansatte til å utføre oppgaver i samsvar med mengden kunnskap som den ansatte har; Forstår du hva som vil bli inkludert i neste blokk med opplæring; Overvåke den ansattes intellektuelle potensial; Du kan vurdere treningsnivået og ferdighetene hans: Ulemper: Treningspersonell tar opp din personlige tid, noe som er nødvendig for å utføre lederfunksjoner. Du må forberede deg til klasser og også lære opplæringsferdigheter for personalet; Ansatte har ulike evner og du trenger å gjøre vurderinger. Denne opplæringen passer for de bedriftene som har en liten stab eller avdelinger i bedriften hvor nærmeste leder kan jobbe med hver enkelt ansatt om sin individuelle utvikling. Dermed overvåker lederen motivasjonen til ansatte til å studere, til å jobbe i bedriften, og øker potensialet til hele avdelingen eller bedriften som helhet. En svært lønnsom opplæringsform som ikke krever ekstra kostnader til opplæring av personalet. Utnevne en ansatt som er ansvarlig for personalopplæring eller ansette en spesialist. Fordeler: Personen er kun engasjert i funksjonene for personalopplæring og utvikling. Spesialisten har spesialutdanning for å gjennomføre opplæring; Opplæringsmateriell er helt i samsvar med selskapets strategi og nåværende mål; En intern spesialist kan gi et kompetent svar på komplekse spørsmål fra ansatte i situasjoner knyttet til spesifikasjonene til selskapets arbeid; Treningsspesialisten kjenner godt til produktet bedriften jobber med og er kjent med aktuelle markedsendringer; Han kan trene et stort antall personell, siden opplæring er hovedfunksjonen til arbeidet i bedriften: Ulemper: Du er ikke alltid sikker på kvaliteten på opplæring av ansatte hvis du ikke sjekker alle programmene som gjennomføres. Det er stor sannsynlighet for profesjonell utbrenthet hvis en spesialist har et stort volum av monotone treninger og programmer; Det er nødvendig å kontinuerlig forbedre kvalifikasjonene til en spesialist og periodisk endre funksjonelle ansvar for arbeid av høy kvalitet; En intern spesialist kan kun gjennomføre programmer som tilsvarer hans kvalifikasjoner. Denne arbeidsformen passer for bedrifter hvor det er et stort antall linjepersonell (for eksempel: kasserere, selgere, salgssjefer osv.), en opplæringsspesialist kan gi. kunnskap om det grunnleggende i produktet og grunnleggende ferdigheter som kreves for jobben. Spesielt hvis dette nivået av personell er knyttet til personalomsetning. Eller, med et sterkt lag, forbedre deg med dem. Gi alltid oppdatert opplæring. Overvåk tilpasningen til hver spesifikk spesialist. Intern spesialistopplæring er en kostnadseffektiv form for opplæring. Bruk tjenestene til leverandørbedrifter for å lære opp personalet: Profesjonelle lærere de nødvendige ferdighetene på kort tid. Et stort utvalg av leverandørselskaper lar deg velge den mest passende spesialisten og treningsformen; Fagfolk har de nødvendige ferdighetene for trening og mestrer de tekniske treningsmidlene, noe som gjør det mulig å øke effektiviteten til programmene; De gir materialer som allerede er testet og har positive resultater. Ulemper: Treningsspesialister fra leverandørbedrifter har ikke kunnskap om produktets spesifikasjoner. Å velge leverandørselskaper er en ganske lang prosess som tar opp lederens tid; Dette er en kostbar treningsform; Eksterne spesialister er ikke fullt ut interessert i resultatene av opplæringen; Organisatoriske spørsmål faller igjen på lederen Personalopplæring av eksterne leverandørbedrifter krever nøye forberedelse, utvelgelse, organisering av prosessen i bedriften, fordeling av dine ansatte i grupper, og mye mer. Og samtidig er dette trening av høy kvalitet; å investere i det gir alltid resultater. Det er hensiktsmessig å henvende seg til eksterne tilbydere ved opplæring av spesialister i komplekse ferdigheter som krever spesiell opplæring av en treningsspesialist og en kompetent tilnærming. Slik opplæring øker de ansattes motivasjon til å jobbe. Tredjeparts opplæringsspesialister har ofte større autoritet blant bedriftsansatte hvis de refererer til erfaringene til andre bedrifter og resultatene de selv oppnådde i arbeidet de utfører. Etter å ha vurdert alt ovenfor, kan vi konkludere med at et virkelig effektivt opplæringssystem i et selskap bør bygges fra en kombinasjon av alle disse parameterne og deres korrekte dosering. Et blandet opplæringssystem vil ha en rekke fordeler for bedriften: akkumulering av bedriftskompetanse, utvikling av bedriftskultur og tiltrekning av nye ideer og forretningsprosesser til utviklingen av bedriften. Et stort antall bedrifter velger intern opplæring . Det er ofte billigere og høyere kvalitet enn eksterne, siden det tar hensyn til behovene til en spesifikk virksomhet. Og la oss samtidig huske at slik opplæring ikke passer for alle bedriftsspesialister og krever stor oppmerksomhet til kvalifikasjonene til spesialisten som er involvert i opplæring - en forretningstrener. Intern opplæring i en bedrift kan ofte være effektiv, først og fremst for linjespesialister, mellomledere, og brukes til de stillingene hvor det er høy utskifting av personell og det kreves etterutdanning, for eksempel produktkunnskap eller salgskompetanse. En intern trener vil også være mye mer effektiv når han gjennomfører teambyggingstrening for små team eller avdelinger i et selskap, siden han godt forstår og lever med selskapets strategiske verdi og misjon. En intern trener, i denne forbindelse, er en spesialist som bringer bedriftskultur til ansatte, forkynner bedriftsverdier og setter et levende eksempel på å jobbe med kunder og kunder, kommunisere med kolleger og forretningspartnere. En intern trener er en markør for bedriftens atferd. Og som nevnt ovenfor, er det mest effektive alternativet for en bedrifts opplæringssystem en kombinasjon av intern og ekstern opplæring. Ekstern opplæring er også et viktig aspekt som må tas i betraktning når du utvikler spesialistene dine. Det er nødvendig i flere tilfeller: ved opplæring av toppledelsen i et selskap, siden det er en ekstern trener som effektivt kan gi nye ideer og se på situasjonen med et åpent (nytt) utseende, gi ideer om benchmarking (ved å bruke erfaringen fra andre selskaper, lignende eller tvert imot andre spesifikasjoner). Mange interne trenere vil ikke være i stand til å håndtere denne oppgaven på en kompetent måte på grunn av mangel på erfaring innen ulike forretningsområder, områder, tjenester og produkter. Ekstern opplæring for toppledelsen vil koste mye penger og samtidig forbedre kompetansen i deres arbeid og lede bedriften til å nå sine mål.]