Od autora: Różne środowiska zawodowe mają własne typologie klientów lub pacjentów. Do napisania tego artykułu wykorzystaliśmy inne otwarte źródła informacji z Internetu. Wcześniej w poprzednim artykule pisałam, że określenie „typologia klienta” po raz pierwszy usłyszała od nauczyciela poradnictwa psychologicznego. Typologia ta opiera się na pewnym typie zachowań klienta i jego celach, z jakimi udaje się do psychologa. Jak pamiętam, istnieją trzy główne typy: odwiedzający, skarżący i klienci, ale kiedy zagłębiłam się w ten temat, doszłam do wniosku, że jest to typologia, która jest bardzo popularna. jak się okazało, typów jest więcej niż trzy... Typologia klientów psychologa okazała się bardziej rozbudowana. Każdego dnia tysiące ludzi zwracają się do nas, psychologów, z nadzieją, że nasza interwencja pomoże rozwiązać ich problemy poprawić jakość ich życia i wnieść do ich życia więcej radości i satysfakcji. Osoby zgłaszające się po pomoc do psychologa i psychoterapeuty nazywane są klientami. Zwykle, gdy człowiek szuka pomocy i wsparcia psychologicznego, szuka i wybiera psychologa. Co więcej, osoba przychodzi do specjalisty i wspólnie z nim pracuje nad swoimi problemami. Ale czasami klientom brakuje motywacji, ponieważ ludzie nie chodzą do specjalisty z własnej woli - krewni przyprowadzają ich lub zmuszają do wizyty u psychologa. Instytucje społeczne (sądy, szkoły, władze opiekuńcze itp.) również kierują klientów na obowiązkową poradę psychologiczną, rozwiązując w ten sposób ich problemy. A następnie dzielimy klientów na dwie duże grupy: 1. dobrowolne2. mimowolne W tych dwóch grupach można wyróżnić następujące typy: 1. Odwiedzający Kim są goście? Osoby zgłaszające się do psychologa po pomoc nie zawsze chcą ją otrzymać. Odwiedzający zazwyczaj nie mają konkretnej prośby o konsultację - odwiedzający różnią się także celami i zachowaniami: a). Klient został przez kogoś wysłany lub został zmuszony do udania się do psychologa przez krewnych, przyjaciół, którzy chcieli, aby się zmienił, albo sąd nakazał mu poddanie się terapii. Brakuje motywacji i impulsu do terapii i zmiany. Często u takich klientów można zaobserwować nieobecne spojrzenie, krótkie frazy, zamknięte postawy i niechęć do otwarcia się.b). Klient, który przyszedł z ciekawości, żeby zobaczyć, co będzie się działo podczas terapii i dlatego też nie ma prośby jako takiej. Inspiruje go proces i jego treść, a także różne obszary terapii - hipnoza Ericksonowska, arteterapia, konstelacje, tanatoterapia itp. Tacy klienci zadają wiele pytań niezwiązanych z istotą tego, co zostało powiedziane, rozmawiają z ożywieniem, skaczą z tematu na temat i często naruszają granice specjalisty.c). Klienci poszukujący chłopaka lub dziewczyny w osobie psychologa. Nie potrzebują też psychoterapii ani zmian. Najprawdopodobniej potrzebują akceptującego słuchacza, wsparcia. Możliwości rozwoju sesji jest kilka: albo nie pozwolą Ci powiedzieć ani słowa, albo zaczną dopytywać o szczegóły życia psychologa, naruszając jego granice, albo mogą zaoferować własną usługę, o którą nie pytałeś Do. Albo zapłacą więcej za konsultację niż powinni, a potem nagle zadzwonią w nocy i zaczną opowiadać o tym, co się stało, i będą bardzo zaskoczeni, że psycholog nie chce ich słuchać. G). Czasami ludzie zwracają się o pomoc do psychologa w sądzie, szkole, urzędzie opiekuńczym lub w pracy. Ci ludzie też nie potrzebują terapii.d). Odwiedzającymi są ludzie, którzy szukają kogoś, na kim mogliby wyładować swoją irytację. Jeśli doświadczeni psychologowie nie pozwolą sobie na to, początkujący specjaliści mogą wpaść w tę pułapkę, ponieważ istnieje podejście do zdobywania doświadczenia. Co zrobić z gośćmi? Alternatywnie, podczas rozmowy można znaleźć osobistą prośbę, zainteresowanie , zbuduj zaufanie do siebie i przekształć odwiedzającego w klienta-kupującego. W przeciwnym razie pozostaje tylko pożegnać się z przyjezdnymi i żadnych przyjacielskich spotkań, tj. trzymaj swoje granice i dbaj o siebie. 2) SkarżącyKlienci, którzy chcą się wyżalić, zabrać głos, złożyć skargę, tj. znajdź kolejne „wolne uszy”, ponieważ przed psychologiem byli krewni, przyjaciele,sąsiedzi, którzy nie chcą go już słuchać lub stracili zaufanie skarżącego. Osoby narzekające nie wymagają prawdziwej pracy i nie chcą, żeby coś się zmieniło. Celem, do którego dąży, jest zabranie głosu i jednocześnie odnalezienie osób odpowiedzialnych za ich nieszczęścia i kłopoty. Dla skarżącego wszędzie i za wszystko winni są inni, a on jest ofiarą i przegranym – to czerwona linia w monologach skarżącego. Dla specjalisty nastawionego na wyniki tacy klienci nie są odpowiedni ? Najprawdopodobniej skargę można skierować do psychoanalityka ze względu na to, że ich zadania pasują do siebie: jedni mogą rozmawiać godzinami za pieniądze, inni są gotowi godzinami słuchać za zapłatę i wydaje mi się, że wszyscy są ze sobą zadowoleni. Drugą opcją jest zwrócenie w jakikolwiek sposób odpowiedzialności za to, co się z nim dzieje. Jeśli nie chce brać na siebie odpowiedzialności, możesz spokojnie się z nim pożegnać. 3). Terapeutom-maniakom, czyli „spacerowiczom” wydaje się, że zależy im na procesie terapii, a nie na jej wyniku. Spacerowicze często i chętnie odwiedzają psychologów i psychoterapeutów. Często też chodzą na seminaria i szkolenia, ale nie chcą pracować nad sobą, bo żyją w złudzeniu, że cały czas pracują nad sobą. Te niekończące się wyjazdy do terapeutów, seminaria i szkolenia często służą jako przykrywka przed rozwiązywaniem realnych problemów. Z jednej strony tacy klienci idą bez uchybień, dążą do czegoś, „rozwijają się”, a z drugiej strony, jeśli terapeuta zaczyna dawać. zadanie domowe, zapytaj go, zapytaj o wyniki poprzedniej sesji, a jeśli klientowi coś się nie spodoba, to z łatwością zmieni tego specjalistę na innego. Co zrobić z „spacerowiczami”? Spróbuj dotrzeć do prawdziwych i rzeczywistych wartości ​​takich klientów, co ich tak naprawdę motywuje, często zadając pytania „Dlaczego? Po co ci to?” 4) Zjadacz terapeuty lub „ciężki orzech do zgryzienia” Zjadacz terapeuty zazwyczaj przychodzi ze słowami: „Byłem u kilku psychologów – nikt nie pomógł (nie podobało mi się to). Cała nadzieja w Tobie!”. Oznacza to, że klient zmienił już 5-10 psychologów, ale nie ze wszystkich jest zadowolony. A w tej serii łatwo zostać kolejnym na liście zjadaczy terapii. Motywy takiego zachowania mogą być bardzo różne: - chęć pokazania swojej ważności, zmierzenia się i udowodnienia swojego „cool” „Specjalista, który mógłby rozwiązać mój problem, jeszcze się nie narodził”; -na głębokim poziomie psychologicznym - w celu wyjaśnienia relacji ze znaczącą podstawową postacią z dzieciństwa w osobie terapeuty; -pokazywać bliskim, że „pracuję” ze sobą, robię coś z problemem, rzekomo chcę go rozwiązać: „Patrz, ilu psychologów zmieniłem, ile pieniędzy wydałem i nikt nie pomógł mi rozwiązać mojego problemu” problem!” Co zrobić z terapeutami? Zadaj im pytania: Czy odwiedzałeś już specjalistów? Ilu ich było? Jaki wynik uzyskałeś? I dlaczego wybrali mnie? W przypadku konsultacji demonstracyjnych zawsze istnieje możliwość sprawdzenia, ile było konsultacji, jakie prośby, jak klient pracował i jak zakończyły się konsultacje. Z terapeutami można i należy zacząć pracę nie od prośby, z jaką taki klient przyszedł, ale od wizyt u specjalistów – z jaką prośbą się udał, jaki był efekt dotychczasowej terapii, jakie zadania wykonywał i jakie jest jego odpowiedzialność za zerowy wynik dotychczasowej terapii i inne pytania związane z wizytami u innych specjalistów. Być może naprawdę istotne i ważne dla takiego klienta punkty staną się jasne. Terapeuci-zjadacze i terapeuci-maniacy są do siebie podobni w tym sensie, że oboje lubią chodzić do psychologów i psychoterapeutów, ale jeśli ten drugi jest „słodki” i po prostu lubi. iść do psychologów. Wtedy terapeuta wymaga szczególnej uwagi w swojej sprawie, może sabotować zadania terapeuty i na koniec zgłosić się do specjalisty ze słowami: „U mnie nic się nie zmieniło – wasza terapia mi nie pomogła”, dewaluując terapeutę i terapię . A całkiem możliwe, że terapeuta zażąda zwrotu pieniędzy. Jeśli już na pierwszym spotkaniu uznasz, że masz „twardy orzech do zgryzienia”, dowiedziałeś się o jego „bezużytecznych” wizytach u innych specjalistów, zaproponuj mu samodzielną pracę: pracę domową na określony temat. lub z określonym zadaniem i przynieść sprawozdanie z wykonanej pracy.Or.