Nota od autora: Nie mów mi, co mam zrobić, a ja nie powiem Ci, dokąd masz się udać.M. Żwanecki Jak często słyszymy, kto komu jest winien. Mąż jest winien żonie, dzieci rodzicom, państwo społeczeństwu. Niekończące się obowiązki i wymagania. A jeśli zadbamy o naszą codzienną komunikację, zauważymy, że niemal każda kłótnia kończy się niekończącymi się oskarżeniami o niedopełnienie obowiązków. Denerwuje nas to, że nasz partner nie rozumie i nie słyszy, o co go prosimy. Wszystko wydaje się być w porządku, są obowiązki, które każdy musi spełnić, ale dlaczego zdarza się, że przeciwnik Cię nie słyszy i nie chce zrozumieć? Faktem jest, że gdy stawiane są żądania, człowiek instynktownie ma pragnienie aby się chronić i zaczyna się bronić i ewentualnie atakować. W tym przypadku nie dochodzi do spokojnej rozmowy, w której wszyscy się słuchają, a następnie znajdują kompromis, namiętności biorą górę, a efektem jest kłótnia, uraza i nieporozumienie. Musimy zatem nauczyć się konstruować frazy w taki sposób, aby zostać usłyszanym, a jednocześnie nie urazić interesów przeciwnika. Te same informacje można przekazać na różne sposoby. Możesz stawiać żądania lub używać komunikatów „Ja – Ty”. Zanim zastosujemy technikę „Ja-Ty” musimy zastanowić się, co chcemy uzyskać na koniec naszego dialogu, czy chcemy, aby osoba wykonywała nasze polecenia bez zastanowienia, czy też wolelibyśmy zrozumieć, jak traktuje nas partner i zobaczyć jego prawdziwą postawę? Czy chcemy harmonijnych relacji, w których każdy mówi, co myśli, bez strachu i wspólnie znajduje wyjście z obecnej sytuacji. Dopiero gdy nauczymy się rozumieć siebie, czego chcemy, możemy oczekiwać zrozumienia od innych. - to informacja, która mówi o Twoich emocjach i ich powodach, o obawach, o tym, jak chcesz, aby Twój partner się zachował i jaki efekt chciałbyś uzyskać. Wiadomości budowane są w pierwszej osobie (ja, ja, ja), to prawda warto mówić o sobie, swoim stanie, a nie decydować za przeciwnika i mówić, jak się zachowuje. „Ty-wiadomość” to w istocie rozkazy, oskarżenia czy żądania. W takich przekazach osoba nie pokazuje swojego stanu wewnętrznego, nie mówi o emocjach i przyczynach, które te emocje wywołały, zdarza się, że nie interesuje nas, dlaczego dana osoba zachowała się w ten sposób, chcemy, żeby było po naszej myśli i osobę, która spełni nasze warunki. Jakie uczucie towarzyszy Ci, gdy słyszysz takie zwroty: „Jak długo mogę na Ciebie czekać?”; „Martwię się, bo nie znam powodu Twojego spóźnienia. Czekając na ciebie". Jakie emocje wywołuje w Tobie zdanie z pierwszego akapitu, a jakie z drugiego? Zwróć uwagę, że przypadki z akapitu pierwszego i drugiego opisują to samo wydarzenie. Czy czujesz różnicę? Zanim wyrazisz swoje niezadowolenie: Skieruj wzrok do wewnątrz i zadaj sobie pytanie, co teraz czujesz i myślisz? („Teraz jestem zły, bo…”). Ustal, co się stało, czyli to, co nie pasuje Ci w zaistniałej sytuacji („Kiedy nie pojawisz się na czas…”). Opisz swoje emocje, które pojawiły się w związku z tym zachowaniem (złość, zdenerwowanie, podekscytowanie, zdenerwowanie, zmartwienie). Wyjaśnij, co się z Tobą dzieje, gdy ktoś tak robi („ponieważ nie znam powodu...”). Opowiedz, jaki powinien być rezultat po rozmowie, opowiedz nam o swoich pragnieniach, jakie zachowanie chciałbyś zobaczyć. („Naprawdę byłoby mi miło, gdybyś dał mi znać, jeśli się spóźnisz.”) W rezultacie zamiast obwiniać „Jak długo mogę na ciebie czekać?” otrzymujemy sformułowanie: „Kiedy nie pojawiasz się na czas, martwię się, bo miejsce, w którym pracujesz, jest niebezpieczne. Bardzo chciałbym, żebyś do mnie zadzwonił, jeśli się spóźnisz. Podam kilka przykładów. Ty-wiadomość Ja-wiadomość Przestań na mnie krzyczeć Kiedy tak do mnie mówią, tracę ochotę na komunikację. Chciałbym, żeby nasza rozmowa była w spokojniejszym tonie. Znowu nie pościeliłeś łóżka. Nie lubię, gdy łóżko nie jest pościelone. chciałbym.