Od autora: W naszym życiu wszyscy musimy komunikować się z ludźmi, których zachowanie nam się nie podoba. Jak zachować spokój i osiągnąć swój cel w komunikacji z osobą agresywną, konfliktową. Jak współpracować z osobami, których NIE ZNOSIĆ Tank to osoba zorientowana na konflikt, kierunkowo agresywna, niegrzeczna, kłótliwa i nieokiełznana? Czołg po rozpoczęciu pracy nie ma już możliwości korzystania z hamulców. Atakuje Cię ze wszystkich stron i może z łatwością zmiażdżyć. I nie zdziw się, nie ma tu nic osobistego, po prostu stałeś mu na drodze. Kiedy próbujesz kontrolować rzeczy lub zarządzać ludźmi, zachowanie tanka zmienia się z lekkiego nacisku na szybki atak. Agresywne działania Tanka to sposób na szybsze osiągnięcie celu. Twój cel: wzbudzić szacunek. Oddychaj głęboko atak - nazwij Tanka po imieniu Wróć do tego, co zostało powiedziane - „Zgadzam się, że „Twoje stwierdzenie brzmi „i dlatego ja…” Sugeruję pokój Tank stara się kontrolować sytuację, aby wyeliminować wszelkie przeszkody w osiągnięciu celu. Nie powinieneś atakować czołgu, jest niebezpieczny. Z reguły, jeśli dana osoba zachowuje się jak czołg, ma więcej możliwości niż ty. Nie ma co się usprawiedliwiać, bo... Twoje argumenty nie są ważne dla tanka; ważne jest, aby w jakikolwiek sposób rozwinął sprawę. Całkiem naturalnym pragnieniem jest zniknięcie z pola bitwy. Ale to jest to samo, co głosowanie nogami. Nie bój się i nie okazuj słabości - to nie zwiększy szacunku Tanka do Ciebie. W milczeniu patrz Tankowi w oczy i kontroluj swój oddech. Pokaż, że jesteś spokojny i skupiony na swojej pracy. Zatrzymaj Tanka, spokojnie wypowiedz jego imię, aż zamilknie. Jeśli zdecydujesz się przerwać atak, nie zatrzymuj się w połowie, lepiej w ogóle nie zaczynać! Wyraź swoje zrozumienie istoty jego zarzutów: „Bardzo dobrze rozumiem, że nie ma czasu do stracenia i plan projektu powinien być już gotowy… Ale z mojego punktu widzenia, jeśli poświęcę dodatkowe 2 dni na przygotowania teraz zaoszczędzi nam to mnóstwo czasu i pieniędzy w przyszłości” Wyjaśniając swoje działania, weź pod uwagę to, co jest ważne dla Tanka w całym projekcie, na przykład: czas, pieniądze, jakość Zostaw drogę ucieczki dla Tanka. „Z przyjemnością wysłucham Twoich powodów, gdy zakończę projekt”. „Kiedy porozmawiasz ze mną na spokojnie, chętnie omówię wszystkie szczegóły.” Zablokuj agresję czołgu za pomocą kodów*: Pod mostem nie pada. Wszystko jest w skarbonce. I jest pomysł! Nie wydostaniesz się stąd? Jeśli szef nie krzyknie, nic dobrego się nie wydarzy. Nie mogę wygrać. Jestem z tobą do końca. Tylko winni nie mają alibi. Ahh, tak to się robi! uważaj z tym! Mam nadzieję, że wiesz, co robisz) Możliwe - możliwe. Myślałem, że tylko ja jestem tak niepohamowany. Słyszałem, że jesteś wart swoich pieniędzy. Nie zaszkodzi to mojemu poczuciu własnej wartości? W najważniejszej bitwie. zwycięzca nic nie dostaje Jeśli Tank ma rację: Przyznaj się do błędu. Krótko wyjaśnij, czego się nauczyłeś. Nakreśl swój plan na przyszłość. Jeśli oskarżenia Tanka są prawdziwe, a projekt naprawdę ci się nie udał, możesz położyć kres atakowi czołgu w ten sposób. następuje. Czołg będzie cię atakował tak długo, jak będzie się bał, że ci się nie uda. Po ustaleniu i ustaleniu z nim planu działania zatrzymasz jego ataki. Co zrobić, jeśli jesteś tankiem. Jeśli w trudnej sytuacji zaczniesz zachowywać się zbyt agresywnie, zatrzymaj się i powiedz sobie zdanie - zakoduj. Pomoże Ci to wznieść się ponad sytuację, uświadomić sobie bezsensowność nieznośnego zachowania i powrócić do normalnej komunikacji. Możesz powiedzieć kod na głos, to rozładuje sytuację i sprawi, że uczestnicy konfliktu będą konstruktywni. Na przykład cios to cios, nie powinieneś oszczędzać sił. Jedyne, czego potrzebujesz, to wyobrazić sobie, że przed tobą stoi żywa osoba. Teraz będę miał koszmary. Następny krok: pozbyć się roli osoba nie do zniesienia. Zrozum, że strach uniemożliwia pracownikom wykonanie zadania. Zastanów się, kim jesteś: przywódcą czy lokalnym dyktatorem? Na podstawie książek: R. Brinkman „Geniusz komunikacji” V. Pietrowski, A. Chodycz „KODOWANIE. Jak negocjować z kimkolwiek o czymkolwiek” *Kody to frazy, w których.