Od autora: Jeden z Klientów, który kontaktował się ze mną przez Internet, pomógł mi sformułować podstawowe zasady mojej pracy. Nie wiedząc o tym, zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące tego, jak organizuję pracę z Klientami, jak wygląda przebieg psychoterapii i tak dalej. Gdy pojawią się nowe pytania, tekst będzie uzupełniany :) Przede wszystkim wyrażam wdzięczność dziewczynie, która zadała pytania, której imię i nazwisko nie jest ujawniane ze względu na tajemnicę Klienta. O kosztach. Pytanie: Ile kosztuje opłata za godzinę konsultacji? Siergiej: Cena minimalna podana jest tutaj na stronie internetowej, od 1500 rub. Dzieje się to różnie, w zależności od sytuacji, pytania, tematu, warunków konsultacji. Koszt powinien być wymierny, ale nie uciążliwy dla Klienta. W każdym razie koszt spotkań omawiany jest na początku komunikacji. Pytanie: W poradni zdrowia psychicznego kierownik oddziału pobiera niższą opłatę, a na pierwszą konsultację w ośrodku „Imyarek” przychodzą bezpłatnie. Więc na próżno pobieracie takie ceny. Siergiej: Tak, stamtąd przychodzą do mnie klienci (tylko żartuję). Doświadczenie wielokrotnie pokazało, że bezpłatne konsultacje kończą się brakiem rezultatów. Zachwianie równowagi pomiędzy braniem i dawaniem prowadzi do deprecjacji według schematu „im droższe, tym lepsze”. Ponadto istnieje duża istotna różnica pomiędzy psychoterapią (długoterminowa praca mająca na celu zmianę życia Klienta) a konsultacją z kierownikiem. działu (porady ekspertów, jednorazowe leczenie) Pytanie: Czy nie jest dla Ciebie korzystne zatrzymanie klienta tak, aby stale płacił? :) Siergiej: Bardziej opłaca się mi dobrze pracować, a wtedy klienci, których „rozwiązałem”, polecają mnie przyjaciołom i znajomym :) Doświadczenie zawodowe i samostanowienie zawodu Pytanie: A ty najwyraźniej pracowałeś także w sprzedaży ? [Cm. CV]Siergiej: Czy sprzedaż gazet w wieku 13 lat się liczy? Nawet nie uczę sprzedaży z miłości do pieniędzy. Uczę sprzedawców w celu poprawy jakości usług przy świadczeniu różnych usług w Rosji :) Mogę nawet uczyć autentyczności banknotów Pytanie: No cóż, to dziwne, że uczestniczysz w szkoleniach sprzedażowych, do tego wciąż potrzebne jest doświadczenie sprzedaż trwa dłużej niż sprzedaż gazet w wieku 13 lat. Sergey: A więc to było pierwsze doświadczenie. Potem fotografowałem także nauczycieli i sprzedawałem zdjęcia kolegom z klasy. Pytanie. Dlaczego więc zostałeś psychologiem? Czy byłbyś teraz dyrektorem działu sprzedaży w jakimś dużym biurze? Do każdej jego własności. Niektórym sprzedawać zawodowo, pomagać innym podczas rozwodów i depresji bliskiej samobójstwu. Uwielbiam pracować z ludźmi i nie lubię ciągle sprzedawać. Pytanie: No tak, to tylko psycholog, to wyczerpujący zawód. Dokonałem sprzedaży i tyle, ale ciągłe słuchanie narzekań i narzekań nie wystarczy sił wewnętrznych. Siergiej: Tak, ale satysfakcja jest proporcjonalna. Przyszło do mnie małżeństwo, które prawie się rozwiodło: wizytę u psychologa uznali za „ostatnią szansę”. Teraz jest w ciąży i oboje są bardzo szczęśliwi. To jest fajniejsze niż sprzedaż całego domu... dla mnie. Dla niektórych może być inaczej :) Czas trwania spotkania Pytanie: Jak zmieścić się w godzinie pracy z klientem? A jeśli, powiedzmy, ja i moja postać przechodzę z tematu na temat, przenoszą mnie z powrotem do jednego, a na koniec wychodzisz z poczuciem, że nie miałeś czasu powiedzieć wszystkiego. Na czym polega trik Sergey: Tak naprawdę wszystko jest tutaj proste – jeśli 10 minut po zakończeniu jednego spotkania przychodzi kolejny Klient, czy ci się to podoba, czy nie, musisz się uspokoić. Gwoli ścisłości trzeba powiedzieć, że nie zawsze da się zrobić wszystko dokładnie w godzinę, ale jest do czego dążyć. Pytanie: Jaki jest więc sens robienia wszystkiego według czasu? Dziwnie było mi mówić przez całą godzinę, a potem to było wszystko. Siergiej: Och, znaczenie jest wspaniałe. Mając świadomość, że czas jest ograniczony, Klient pracuje poważniej. Że tak powiem, bądź dla siebie bezlitosny. Ponieważ głównym problemem każdej psychiki (co jest normalne) jest instynkt samozachowawczy. Każda osoba stara się mniej mówić o tym, co boli. Pytanie: Nic takiego, klient nie pracuje poważniej, gubi się i traci poczucie czasu, a potem mija godzina. Siergiej: No cóż, na początku.