Od autora: PROWADŹ SWOJĄ ZESPOŁEM Szczegóły: Pamiętaj, że pracownicy postrzegają menedżera nie jako osobę z pomysłami, ale jako lidera. Wskazówki zawarte w tym rozdziale pokażą Ci, jak inspirować swoich pracowników. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, a możesz zostać genialnym liderem, który inspiruje ludzi i jednoczy ich pod sztandarem korporacji. Szesnaście powiedzeń o przywództwie Ktoś kiedyś powiedział, że możemy być oceniani na podstawie tego, co i jak mówimy. Jeśli tak, to następująco: aby zostać liderem, trzeba używać wyrażeń wielkich ludzi. Każda pozycja na tej liście jest wzorem zachowania dla kogoś, kto zamierza zarządzać ludźmi i osiągać cele.1. „Jest tylko jeden sposób, aby to osiągnąć”. Poważnie traktuj swoje obowiązki mentorskie. Dziel się swoją wiedzą i doświadczeniem ze swoimi podwładnymi, ale nie zmuszaj ich do działania wyłącznie po swojemu.2. „Wygląda świetnie!” Kiedy pracownicy spełnią Twoje oczekiwania, podziękuj im.3. „To zadanie trzeba powtórzyć” Jeśli podwładni nie spełniają Twoich oczekiwań, zidentyfikuj błąd, ale nie obwiniaj osoby, która go popełniła.4. „Co jest potrzebne, aby zapobiec powtórzeniu się czegoś takiego?” Jeśli coś poszło nie tak, oznacza to, że należy podjąć działania, aby następnym razem wszystko przebiegło prawidłowo. Często lepiej jest, gdy podwładni mówią Ci, jak zamierzają naprawić sytuację, zamiast słuchać, jak podejmujesz decyzję. Ich metoda naprawy może mieć większy sens, ponieważ czują się odpowiedzialni za swój błąd i będą w stanie rozwiązać problem, gdy nie będzie Cię w pobliżu.5. „Następnym razem wszystko się ułoży” Pomóż swoim pracownikom radzić sobie z niepowodzeniami. Wyjaśnij, że porażka ma dwa aspekty: jeden to lekcja poglądowa, która wzmacnia umiejętności na przyszłość; drugi to powód, aby zwiększyć swoją determinację, aby wyjść zwycięsko z walki z trudnościami. Zachęcaj pracowników do podejmowania dobrze skalkulowanego ryzyka.6. „Czego ode mnie chcesz?” Dowiedz się, czego oczekują od Twojego kierownictwa. Dowiedz się, co możesz zrobić, aby im pomóc, to zwiększy ich chęć spełnienia Twoich oczekiwań.7. „Jak sobie radzę?” Uporządkuj informację zwrotną. Kiedy pracownicy nie są zbyt otwarci, zadaj pytanie: „Co powinienem zrobić, aby Twoje wysiłki były bardziej skuteczne?”8. „Weź mnie za przykład” Świeć przykładem. Wielu chciałoby naśladować jakiś pozytywny model. Każdy doświadcza rozczarowania po spotkaniu z przegranym.9. „Chciałbym Cię w czymś poprosić” Jeśli podwładni są zadowoleni z Twojego przywództwa i musisz poprosić ich o wykonanie szczególnie trudnego, a nawet nieprzyjemnego zadania, to osobiste podejście może dać najlepszy efekt.10. „Jaki masz pomysł?” Twoi pracownicy są najlepszym źródłem pomysłów na to, jak szybciej, taniej i lepiej wykonywać zadania. A kiedy wdrożysz te plany, zwiększona samoocena podwładnych zwiększy ich entuzjazm i chęć jeszcze lepszego działania.11. „Opowiedz mi o sobie” Jeśli otrzymasz nowe stanowisko kierownicze, bądź przygotowany na to, aby jak najwięcej słuchać. Przeprowadź wywiad ze wszystkimi nowymi pracownikami. Dowiedz się wszystkiego, co możesz o ich pragnieniach, obawach, pomysłach, sugestiach, potrzebach, uprzedzeniach, opiniach, marzeniach i zdolnościach. Tylko wtedy będziesz mógł namalować przed nimi ekscytujący obraz, który zainspiruje ich do pracy.12. „Myliłem się” Większość menedżerów ma błędne podejście do przyznawania się do własnych błędów lub przepraszania za złe działania, uznając to za oznakę słabości. Wręcz przeciwnie! Ludzie szanują tych przywódców, którzy są na tyle silni, aby powiedzieć: „Tak, jestem winny!”13. „Zobacz, jaką głupią rzecz zrobiłem!” Niech w miejscu pracy będzie poczucie humoru. Nie bój się czasami pośmiać z siebie, rozjaśnij twarz, częściej się uśmiechaj, śmiej się z zabawnych rzeczy.14. „Co za wspaniała rzecz odnieść sukces, jaka smutna rzecz być przeciętnym”. Wyjaśnij, że oczekujesz od swoich ludzi tego, co najlepsze, i staraj się, aby ich praca była ekscytująca i interesująca. 15. „Zarówno ty, jak i ja jesteśmy tym zainteresowani.”„Dobry liderzy wiedzą, jak przekonać podwładnych, że ich interesy i interesy ich przełożonych są takie same. Ale nie wystarczy po prostu to powiedzieć. Poprzyj to stwierdzenie swoimi działaniami, jeśli chcesz zyskać reputację członka drużyny.16. „Stańmy się najlepszym zespołem w naszej branży (firmie)” Wyznaczaj swoim ludziom wysokie cele, okazuj optymizm, zapewniając ich, że mogą osiągnąć wielkie rzeczy. Obudź ukryte zdolności tych ludzi, zapraszając ich do rywalizacji ze sobą. Trzydzieści sześć zadań dla menedżerów Powiedz menedżerom zarządzającym Twoimi ludźmi, czego od nich oczekujesz. To jest bardzo ważne. Po pierwsze, menedżerowie będą mogli sami odnieść sukces i przynieść korzyści firmie, ponieważ Twoje i ich działania będą skoordynowane. Po drugie, stworzysz fundament, na którym następnie zbudujesz system oceny ich wyników. Po trzecie, możesz opracować kryteria, które będą stosowane przy zatrudnianiu nowych menedżerów. Oto przykłady zadań, które możesz postawić menadżerom WSPIERAJ SWOJE SPÓŁKI: 1. Przedstaw swoje wymagania jasno i najlepiej na piśmie2. Przeprowadzaj szkolenia dla swoich podwładnych. Przekazuj im swoją wiedzę i doświadczenie. Pokaż im, jak rozwiązywać problemy, ale nie oferuj gotowych rozwiązań. Większość amerykańskich menedżerów i przełożonych działa na zasadzie domysłów. Muszą rozwiązać „zagadki”: dziś ta osoba potrzebuje jednej rzeczy, a jutro czegoś zupełnie innego. Czy jesteś aż tak niekompetentny? Może nie. Twoje wymagania wobec menedżerów nie powinny zmieniać się tak radykalnie z dnia na dzień. Kiedy menedżerowie nie wiedzą, czego od nich oczekujesz w różnych sytuacjach, sprawy stają się trudne. Czasami zgadują poprawnie, ale czasami się mylą. Dlaczego więc nie położyć kresu takiemu wróżeniu? Wyjaśnij im dokładnie i jasno, jak chcesz, aby wspierali podwładnych, pomagali klientom, organizacji i jak powinni się zachowywać.3. Podziękuj im za wysiłki i pochwal ich, gdy odniosą sukces4. Jeśli ci się nie uda, przekaż konstruktywną krytykę5. Poświęć trzydzieści minut dziennie na praktykę „wędrowania” po zarządzaniu6. Stale pytaj ludzi w firmie o pomysły, jak wykonać pracę lepiej, szybciej i inaczej7. Słuchaj ich bez pośpiechu i przerywania8. Daj im siłę do rozwiązywania trudnych problemów9. Rozwijaj ich umiejętnościSprawdź ich kompetencje, pobudź chęć doskonalenia. „Promuj” swoich podwładnych, zostawiając ich na swoim miejscu.10. Zostań ich wsparciem, wspieraj ich chęć czynienia czegoś lepszego11. Przekazuj informację zwrotną – spróbuj poznać ich opinie na temat tego, jak dobrze radzisz sobie jako lider12. Spraw, aby przyjęli odpowiedzialną postawę wobec biznesu13. Zachęcaj pracowników do wzięcia odpowiedzialności za swoją pracę i wyniki swoich wysiłków. WSPIERAJ SWOICH KOLEGÓW:14. Współpracuj z nimi; pomóż im osiągnąć sukces15. Rozwiązuj wszelkie spory szybko, bezpośrednio i taktownie16. Dowiedz się, czego od Ciebie oczekują; spróbuj sprostać ich oczekiwaniom17. Zostań jednym z graczy zespołu WSPIERAJ MNIE:18. Informuj mnie o swoich postępach. Dbaj o to, aby docierały do ​​mnie wszystkie wieści – zarówno dobre, jak i złe.19. Rozwiąż większość problemów, zanim dotrą na moje biurko20. Nie pytaj mnie o niepotrzebne wskazówki. Zamiast dawać mi różne opcje, powiedz mi, co polecasz.21. Dowiedz się, co cenię najbardziej i pozwól, aby moje priorytety stały się Twoimi22. Przekazuj mi informacje w sposób jasny, zwięzły i dokładny23. Powiedz mi, jeśli popełniłem błąd. Popraw mnie taktownie, szczególnie w obecności innych osób. 24. Jeżeli nie zgadzasz się ze mną i nie udało Ci się mnie przekonać, wesprzyj mnie. ZACHOWAJ INTERES SWOICH KLIENTÓW: 25. Staraj się przekraczać oczekiwania swoich klientów. Doceniaj ich i przyciągaj jasnymi perspektywami26. Jeśli nie byłeś w stanie zaspokoić potrzeb klienta, spróbuj poprawić sytuację. PRZYCZYŃ SIĘ DO WZROSTU AUTORYTETU ORGANIZACJI:27. Przeglądaj wszystko w mgnieniu oka. Nie czekaj, aż Cię o to poproszą, zacznij.