Od autora: artykuł ukazał się w czasopiśmie naukowym „Scientific Search” nr 2.5 2012 artykuł został zaprezentowany na V międzynarodowej konferencji naukowej „Sesja Shuya studentów, doktorantów, młodych ludzi naukowcy” 2012 ROLA INTELIGENCJI EMOCJONALNEJ W ZAPOBIEGANIU ZESPÓŁ WYPALENIA EMOCJONALNEGO W DZIAŁALNOŚCI PEDAGOGICZNEJ. Zawód nauczyciela szkolnego jest znaczący i zawsze aktualny. Nauczyciel ma ogromny wpływ na osobowość ucznia. W naszych czasach nie jest łatwo być nauczycielem, współczesne społeczeństwo stawia przed systemem edukacji wysokie wymagania. Nauczyciele, chcąc sprostać tym wymaganiom, zmuszeni są do ciągłego podnoszenia poziomu kompetencji zawodowych, co z kolei już do tego prowadzi przeciążenie fizyczne i intelektualne. Napięte sytuacje w pracy (trudności w kontaktach z uczniami na lekcjach, nieprzestrzeganie dyscypliny przez uczniów, sytuacje konfliktowe z rodzicami, administracją, pracownikami) prowadzą do wyczerpywania się zasobów emocjonalnych nauczyciela. W trakcie pracy nauczyciel wchodzi w interakcję z dziećmi, rodzicami i współpracownikami, a czasem komunikacja ze wszystkimi tymi kategoriami osób odbywa się jednocześnie, a specjalista doświadcza potrójnego wpływu z zewnątrz. Po pewnym czasie specjalistyczna „skarbonka” emocji przepełni się i wszelkie interakcje w układzie „osoba-osoba” będą przez niego odbierane jako niepożądane i traumatyczne. Z kolei dziecko w każdym wieku pragnie mieć dobrze, dobrze. miły nauczyciel, który jest zawsze w zrównoważonym, sprzyjającym stanie, gotowy wysłuchać ucznia, bez irytacji odsuwając na bok jego niekontrolowaną wyobraźnię, zdolny do omawiania często poważnych, ale nie pokrywających się ze starszymi, poglądów na życie. Badania N.A. Aminova, Fedorenko L.G. (2003) udowodnili, że po 20 latach zdecydowana większość nauczycieli doświadcza „wypalenia emocjonalnego”, a w wieku 40 lat „wypalenia” doświadczają wszyscy nauczyciele. Ponadto nawet wśród początkujących nauczycieli wskaźnik stopnia przystosowania społecznego okazał się niższy niż u pacjentów z nerwicami, które w zachowaniu objawiają się nietrzymaniem moczu, chamstwem, niepewnością i niepokojem. Tym samym niski poziom wynagrodzeń zmusza wielu nauczycieli do podejmowania w szkole dodatkowych zajęć dydaktycznych (ogromna liczba godzin dydaktycznych), a często także dodatkowej pracy związanej z korepetycjami. Poza tym przedstawiciele tych zawodów często nie odczuwają satysfakcji ze swojej pracy: wydaje im się, że pomimo wszelkich wysiłków dzieci, z którymi pracują, nie mają oczywiście wystarczającej znajomości niezbędnego materiału Niezadowolenie z pracy może być spowodowane niskim wynagrodzeniem, jednakże zdaniem D. Greenberga (2002) wysokie wynagrodzenie i dobre warunki pracy nie są gwarancją satysfakcji z pracy, gdyż istnieją także czynniki motywacyjne. Należą do nich stopień skomplikowania zadań, ilość pracy, która zostanie pozytywnie oceniona po jej wykonaniu itp. Przeciążenie w pracy nie może nie wpłynąć na życie osobiste specjalistów, a wśród nauczycieli oświaty zdecydowaną większość stanowią kobiety. Wychowywanie własnych dzieci czasami schodzi na dalszy plan, co powoduje powstawanie poczucia winy, własnej niekompetencji w sprawach wychowawczych, apatię lub wręcz przeciwnie, irytację i agresję skierowaną na siebie lub innych. Konsekwencją wypalenia emocjonalnego mogą więc być problemy w rodzinie, zaburzenie relacji z bliskimi, a przede wszystkim z dziećmi. Czym jest wypalenie emocjonalne? Jest to niekorzystna reakcja człowieka na stres występujący w pracy, obejmująca komponenty psychofizjologiczne i behawioralne (Greenberg D., 2002). Według D. Greenberga „wypalenie zawodowe” może charakteryzować się wyczerpaniem emocjonalnym, fizycznym i poznawczym i objawiać się następującymi objawami: pogorszeniem poczucia humoru, wzrostem dolegliwości zdrowotnych, zmianą produktywności pracy, spadkiem poczucie własnej wartości itp.E. Mahera w swojej recenzjipodsumowuje listę objawów „wypalenia emocjonalnego”: a) zmęczenie, zmęczenie, wyczerpanie, b) dolegliwości psychosomatyczne, c) bezsenność, d) negatywny stosunek do klientów, e) negatywny stosunek do samej pracy, f) ubóstwo repertuaru czynności zawodowych, g) nadużywanie środków chemicznych: tytoniu, kawy, alkoholu, narkotyków, h) brak apetytu lub odwrotnie, przejadanie się, i) negatywne „ja jestem pojęciem”, j) agresywne uczucia (drażliwość, napięcie, niepokój, zmartwienie, złość), k) nastrój depresyjny i związane z nim emocje: cynizm, pesymizm, poczucie beznadziejności, apatia, depresja, poczucie bezsensu. Według wielu autorów można wyróżnić trzy grupy zmiennych, które mają określony wpływ na rozwój syndromu „wypalenia zawodowego” w zawodach typu „person-to-person” (Formanyuk TV., 1994). Czynniki osobiste: tendencja do introwersji (mała aktywność społeczna i zdolności adaptacyjne, skupienie zainteresowań na zjawiskach wewnętrznych świat itp.); reaktywność (dynamiczna cecha temperamentu objawiająca się siłą i szybkością reakcji emocjonalnych); sztywność i autorytarny stosunek do innych; niski poziom samooceny; „pracoholizm” (przewaga motywów związanych z karierą). , praca, próżność ze szkodą dla innych osobistych zainteresowań i potrzeb); reakcja na stres typu A (osobiste zachowania i doświadczenia zwiększające ryzyko choroby wieńcowej); współczuć, rozumieć świat swoich przeżyć psychicznych); nadmiernie wysoka lub niska motywacja do osiągnięcia sukcesu zawodowego; wiek i inne indywidualne cechy osobowości (Rodgers, Dobson, 1988). i rozwój osobisty (samorealizacja), niski status społeczny, stereotypy dotyczące ról, odrzucenie w znaczącej (referencyjnej) grupie, negatywne postawy związane z rolą płciową (gender), które naruszają prawa i wolności jednostki itp. Czynniki organizacyjne: czas spędzony na pracy; niepewny (lub trudny do zmierzenia) zakres pracy wymagający wyjątkowej produktywności i odpowiedniego przygotowania (szkolenia); niepewność lub brak odpowiedzialności za styl przywództwa, który nie odpowiada charakterowi pracy, poziomowi szkolenia personelu lub innych czynników strukturalno-organizacyjnych i docelowych Badacze genezy syndromu wypalenia zawodowego zauważają, że jego rozwój ma charakter etapowy (T. I. Ronginskaya, M. Burisha, V.V. Bojko). Ponieważ wypalenie emocjonalne jest wynikiem długotrwałego stresu emocjonalnego i jest trwałym (długotrwałym) stresującym, czyli niezrównoważonym stanem psychicznym (A.O. Prochorow), jego rozwój można uznać za dynamiczny. proces, którego etapy odpowiadają mechanizmowi rozwoju stresu. V.V. Bojko pisze, że twórca doktryny stresu G. Selye uważał go za niespecyficzną, obronną reakcję organizmu na czynniki psychotraumatyczne o różnym charakterze. W przypadku wypalenia emocjonalnego występują wszystkie trzy fazy stresu (napięcie, opór i wyczerpanie): Napięcie nerwowe (lękowe) - powstaje na skutek chronicznej atmosfery psycho-emocjonalnej, destabilizującego środowiska, zwiększonej odpowiedzialności i trudności kontyngentu. „Faza napięcia służy jako mechanizm poprzedzający i „wyzwalający” powstawanie wypalenia emocjonalnego. Napięcie ma charakter dynamiczny, którego przyczyną jest wyczerpująca stałość lub nasilone czynniki traumatyczne. Na napięcie lękowe składa się kilka objawów: objaw „przeżywania traumatycznych okoliczności”, objaw „niezadowolenia z siebie”, objaw „wtrącenia do klatki”, objaw „lęku i depresji” – skrajny punkt w formacji napięcia lękowego w okresie rozwoju wypalenia emocjonalnego” [2; s. 37]. W dalszym rozwoju wypalenia następuje faza „oporu” (oporu) – osoba próbuje mniej lub bardziej skutecznie.chroń się przed nieprzyjemnymi wrażeniami. Wydzielenie tej fazy na niezależną, zauważa V.V. Bojko, jest bardzo warunkowe. „Właściwie odporność na narastający stres zaczyna się już w momencie pojawienia się napięcia lękowego” [2; s. 38]. Jest to naturalne: osoba świadomie lub nieświadomie dąży do komfortu psychicznego, zmniejszając presję okoliczności zewnętrznych za pomocą dostępnych mu środków. Tworzenie się obrony polegającej na wypaleniu emocjonalnym następuje na tle następujących zjawisk: objaw „nieadekwatnej selektywnej reakcji emocjonalnej” rozwija się, gdy nieadekwatne ograniczenie zakresu i intensywności włączania emocji do komunikacji zawodowej jest interpretowane przez partnerów jako brak szacunku dla ich osobowość, czyli wchodzi na płaszczyznę ocen moralnych; ponadto pojawiają się następujące objawy: objaw „dezorientacji emocjonalnej i moralnej”, objaw „rozszerzenia sfery ekonomii emocji”, czego dowodem jest realizacja tej sfery ochrony poza polem zawodowym - w komunikacji z krewnymi, przyjaciółmi i znajomymi; objaw „ograniczenia obowiązków zawodowych”. Wyczerpanie to wyczerpanie się zasobów psychicznych, obniżenie napięcia emocjonalnego, które następuje na skutek nieskuteczności okazywanego oporu. W zależności od każdego etapu pojawiają się indywidualne oznaki lub symptomy narastającego wypalenia emocjonalnego Powstaje zatem „wypalenie emocjonalne, które może oprzeć się stabilności emocjonalnej, która jest warunkowana umiejętnością panowania nad emocjami, wchodzącą w skład struktury inteligencji emocjonalnej” [1; s. 5]. W tym kontekście szczególnie istotne jest zbadanie roli inteligencji emocjonalnej w zapobieganiu zespołowi wypalenia zawodowego w nauczaniu. Dlaczego umiejętność radzenia sobie z emocjami jest tak ważna dla nauczycieli? Tak, bo stan emocjonalny jednego nauczyciela, wychowawcy „podpala” dziesiątki, setki dzieci obok niego w klasie. A umiejętność panowania nad sobą jest niezbędna nie tylko samemu nauczycielowi, ale także otaczającym go dzieciom. Problem rozwoju inteligencji emocjonalnej nauczycieli wiąże się, naszym zdaniem, nie tylko z zawodową koniecznością słuchania i rozumienia uczniów , tworząc pozytywne podłoże emocjonalne na lekcji, ale także satysfakcję z własnych kompetencji, z doświadczenia rozwoju osobistego i zawodowego. Przecież każdy, kto sam przeżył takie momenty, gdy partner dobrowolnie spotkał się w połowie drogi, gdy tylko poczuł się wysłuchany i zrozumiany, przyzwyczaja się do poważnego uwzględnienia pozycji i uczuć drugiej osoby i pokazania jej. emocje i myślenie są ze sobą ściśle powiązane (Izard K.E., 1999; Rubinshtein S.L., 1999; Druzhinin V.E., 2003; Greenberger D., Padesky K.A., 1999 i in.). Pewnie dlatego w ostatnich latach pojawiła się potrzeba skonstruowania nowej koncepcji „inteligencji emocjonalnej”. O inteligencji emocjonalnej jako pierwszy wspomniał amerykański badacz Daniel Goleman. Pracując z liderami biznesu, odkrył, że inteligencja emocjonalna ma znacznie większy wpływ na potencjał odniesienia sukcesu jednostki (85%) niż inteligencja umysłowa (15%). Zauważono, że sukces zależy w znacznie większym stopniu od umiejętności panowania nad emocjami niż od zdolności umysłowych. Teorię „inteligencji emocjonalnej” opracowali psychologowie Peter Salovey i Jack Mayer (Salovey P., Mayer J., 1990). ). Ich zdaniem „inteligencja emocjonalna to zdolność rozumienia i rozpoznawania emocji własnych oraz emocji innych ludzi w celu radzenia sobie z nimi w różnych sytuacjach życiowych i w relacjach z innymi ludźmi” [3, s. 198]. P. Salovey i J. Mayer zidentyfikowali 4 główne aspekty tej koncepcji, z których każdy z kolei zawiera określone zdolności.1. Percepcja emocji: umiejętność rozpoznawania własnych emocji, umiejętność rozpoznawania emocji innych ludzi (w procesie komunikacji bezpośredniej, w utworach literackich i filmach), umiejętność trafnego wyrażania emocji i emocjipotrzeby; umiejętność rozróżniania szczerych i nieszczerych przejawów emocji.2. Wykorzystanie emocji do poprawy myślenia: umiejętność włączania emocji do operacji umysłowych; umiejętność wykorzystania emocji w celu lepszego zapamiętywania i podejmowania decyzji; umiejętność wykorzystania zmian nastroju do docenienia różnych punktów widzenia; umiejętność wykorzystania emocji w procesie tworzenia; coś nowego.3. Rozumienie emocji: zdolność rozumienia, w jaki sposób jedna emocja może być powiązana z drugą; zdolność rozumienia, co spowodowało te emocje i co może po nich nastąpić; umiejętność zrozumienia możliwości jednoczesnego wyrażania różnych emocji; wpływać na inny.4. Zarządzanie emocjami: umiejętność otwarcia się na przejawy emocjonalne, zarówno pozytywne, jak i negatywne, umiejętność dociekania przyczyn określonych emocji, umiejętność wywoływania, przedłużania i przezwyciężania określonych stanów emocjonalnych, umiejętność panowania nad swoimi emocjami, umiejętność niesienia pomocy; inni radzą sobie ze swoimi emocjami. Rozwój inteligencji emocjonalnej może służyć zapobieganiu występowaniu zaburzeń takich jak depresja, drażliwość itp., co jest szczególnie ważne w przypadku nauczycieli doświadczających ciągłego przeciążenia emocjonalnego. Dlatego w przygotowaniu zawodowego nauczyciela jednym z ważnych elementów jest rozwój inteligencji emocjonalnej. Rozwój inteligencji emocjonalnej wydaje się bardzo istotny, ponieważ: - emocje mają charakter adaptacyjny, przyczyniając się do przetrwania jednostki na wszystkich poziomach. W związku z tym rozwój inteligencji emocjonalnej pomaga zwiększyć zdolności adaptacyjne i harmonijną interakcję jednostki ze społeczeństwem - emocje są związane z centralnymi formacjami osobistymi, z tożsamością osobistą, reprezentują główny system motywacyjny osoby, reprezentują osobiste znaczenia. Tym samym rozwój inteligencji emocjonalnej przyczynia się do harmonijnego rozwoju osobistego, pozwalając na wytworzenie dodatkowych czynników motywujących. - osoby, które mają trudności z wyrażaniem lub przeżywaniem emocji (ta cecha osobowości nazywana jest aleksytemią) są bardziej podatne na choroby psychosomatyczne - za emocjonalność uznaje się; kluczowy czynnik decydujący o sukcesie życiowym, ważniejszy niż ogólna inteligencja. Rozwój zarządzania (opanowania) emocjami i rozumienia emocji innych wydaje się być najważniejszym warunkiem udanej interakcji pedagogicznej jest przede wszystkim zarządzanie emocjami i uczuciami , ich świadomość i kontrola nad formą manifestacji. Przez świadomość emocji rozumie się: 1) wyraźny zapis swojego stanu przez osobę, stwarzający możliwość zarządzania i monitorowania tego stanu; 2) umiejętność wyrażenia tego stanu w formie symbolicznej. To właśnie na poziomie świadomości możliwa jest kontrola nad emocjami, tj. umiejętność przewidywania ich rozwoju i zrozumienie czynników, od których zależy ich siła, czas trwania i konsekwencje. Stopień świadomości emocji może być różny. Na przykład trudne do zrozumienia są: - procesy emocjonalne, które powstały i ukształtowały się we wczesnym dzieciństwie; - uczucia do osób, z którymi istnieje bliski związek, które stały się nawykowe - reakcje i stany emocjonalne, które nie są akceptowane (potępiane). w danej kulturze. W tym drugim przypadku często zachodzi niekonstruktywna interakcja pomiędzy procesami poznawczymi i afektywnymi, opisana przez H. Jenkinsa (1999) jako „wzorce zachowań dystresu”. Niewłaściwe wzorce zachowań rodziców w sytuacji stresowej są rejestrowane we wczesnym doświadczeniu. Następnie, z wystarczająco silnym przypomnieniem poprzedniego niepokojącego doświadczenia, ludzie wbrew swojej woli „zamieniają się w coś, co zachowuje się jak żywy automatyczny gracz”. Osoba zaczyna zachowywać się irracjonalnie, mówi niewłaściwe rzeczy, popełnia bezradne czyny, doświadczając uczuć nieadekwatnych do obecnej sytuacji. Konstruktywna interakcjawręcz przeciwnie, sprzyja samoregulacji emocjonalnej, w szczególności zmniejszając intensywność negatywnych przeżyć emocjonalnych. Problem zrozumienia emocji innych polega głównie na trudnościach z ich werbalizacją – komunikowaniem partnerowi swoich uczuć i przeżyć w formie komunikatów werbalnych. Rozważ poniższe ćwiczenia, które pomogą Ci zwiększyć poziom inteligencji emocjonalnej. Ćwiczenie nr 1: w ciągu dnia zadawaj sobie pytania: „Co teraz czuję? Jaka emocja we mnie teraz dominuje? Następnie wyobraź sobie swój stan jako obraz. Może to być cokolwiek, krajobraz, zwierzęta, przedmioty itp. Zadaj sobie pytanie, czego użyłem do stworzenia tego stanu? Po co mi to? Jakich nowych zachowań mogę użyć, aby poprawić sytuację? Teraz wyobraź sobie nowy obraz sytuacji. Sprawdzisz wtedy ekologię, przystosowanie się do przyszłości, czyli jak rozwiązanie problemu wpłynie na Twoje życie. M. Atkinson proponuje następujące ćwiczenie, które pomoże Ci rozpoznać szczególny sposób myślenia o własnych trudnościach: Ćwiczenie nr 2: „Zastanów się, co jest dla Ciebie osobistym problemem... Teraz zadaj sobie pytania: „Co chciałeś zmienić? 2. „Czego potrzebujesz, aby to osiągnąć? 3. Czego potrzebujesz, aby uzyskać pożądany efekt?” 4. „Kiedy chcesz, żeby to się stało?” 5. „Po czym poznasz, że osiągnąłeś pożądany rezultat?” 6. „A kiedy dostaniesz to, czego chcesz, co jeszcze wydarzy się w twoim życiu? Co jeszcze można poprawić?” 7. „Jakimi zasobami dysponujesz, jakie mocne strony posiadasz, aby pokonać ten problem?” 8. „Jak można je wykorzystać, aby osiągnąć pożądany efekt?” 9. „Jak możesz wykorzystać to, co uniemożliwia Ci zmianę sytuacji problemowej w tej chwili, aby ją rozwiązać?” 10. „Jak możesz teraz zacząć próbować rozwiązać ten problem?” Stosowanie metod arteterapii jest również skuteczne, ponieważ proponowana metoda pozwala ominąć świadome ograniczenia, mechanizmy obronne psychologiczne i bezpośrednio wykorzystać nieświadome zasoby: Ćwiczenie nr 3: Weź 3 czyste kartki formatu A 4, na pierwszej kartce narysuj swój stan emocjonalny, który chciałbyś zmienić, a następnie opisz go słownie. Na drugiej kartce narysuj, co byś chciał, swój pożądany stan, jakbyś był magiem i wszystko jest możliwe, to opisz słowami swój pożądany stan. Na trzeciej kartce narysuj, jakie będzie wyjście z Twojej problematycznej sytuacji, a następnie słownie opisz swoje działania. Teraz przyjrzyjmy się rekomendacjom, jak zapobiegać syndromowi wypalenia zawodowego. Zalecenia to działania, które zapobiegają rozwojowi syndromu wypalenia zawodowego i zwiększają odporność organizmu na stres: 1. Regularny odpoczynek, równowaga między pracą a wypoczynkiem. Wypalenie zawodowe wzrasta, gdy granice między pracą a domem zaczynają się zacierać, a praca zajmuje większą część Twojego życia. Należy mieć wolne wieczory i weekendy (nie zabierać pracy do domu) 2. Regularne ćwiczenia (co najmniej 3 razy w tygodniu po 30 minut). Musisz szukać zajęć, które sprawią ci przyjemność (spacery, bieganie, taniec, jazda na rowerze, praca w ogrodzie, na daczy itp.), w przeciwnym razie będą one postrzegane jako rutynowe i unikane.3. Odpowiedni sen najważniejszym czynnikiem redukującym stres. Aby obudzić się wypoczętym, musisz spać średnio 7-8 godzin. Jeśli nie śpisz wystarczająco długo, możesz położyć się spać 30–60 minut wcześniej i po kilku dniach monitorować rezultaty. Sen uważa się za dobry, gdy ludzie budzą się wypoczęci, w ciągu dnia czują się pełni energii i łatwo budzą się rano, gdy dzwoni budzik.4. Konieczne jest stworzenie i utrzymanie „zdrowego środowiska pracy”, w którym ludzie budzą się wypoczęci. Poczuj energię w ciągu dnia i łatwo obudź się rano, gdy zadzwoni budzik.5. Organizacja pracy: częste, krótkie przerwy w pracy (np. 5 minut co godzinę), które są bardziej efektywne niż rzadkie i długie.6. Lepiej przygotuj się do pracy. 197–215.