Od autora: W zakresie udzielania pomocy w zakresie zdrowia psychicznego w ostatnim czasie słowo „pacjent” często zastępowano słowem „klient”, tłumacząc, że pacjent jest chory, a klient zdrowy, podobno potrzebuje łatwiejszej pomocy. Współczesny trend: Od pacjenta do klienta W zakresie udzielania pomocy w zakresie zdrowia psychicznego w ostatnim czasie słowo „pacjent” często zastępowano słowem „klient”, tłumacząc, że pacjent jest chory, a klient jest zdrowy. , rzekomo potrzebujący łatwiejszej pomocy. Pacjentem jest osoba lub inna istota żywa, objęta opieką medyczną, poddawana obserwacji lekarskiej i/lub leczeniu z powodu jakiejkolwiek choroby, stanu patologicznego lub innego uszczerbku na zdrowiu i życiu, a także korzystająca z opieki medycznej niezależnie od tego, czy choruje. Klient (klient) – osoba fizyczna lub prawna zainteresowana wykonaniem przez wykonawcę pracy, świadczeniem usług lub nabyciem produktu od sprzedawcy (w szerokim tego słowa znaczeniu). Z definicji wynika, że ​​pacjentem nie jest osoba chora, ale osoba objęta opieką medyczną. Zatem jeśli dana osoba zgłasza się do lekarza (psychiatry, psychoterapeuty lub innego specjalisty), to zawsze jest pacjentem, niezależnie od tego, czy jest chory, czy nie. Interakcja pomiędzy lekarzem a osobą, która zwraca się do lekarza ze zdrowiem- kwestiami z tym związanymi jest relacja „lekarz-pacjent”, a nie „lekarz-klient”. Jeśli np. lekarz pracuje wieczorami jako sprzedawca w sklepie, czy jako kelner, to odbiorca usługi, a nie w lokalu. dziedzinie medycyny, będzie klientem Zgodnie z definicją Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) „zdrowie to stan pełnego dobrostanu fizycznego, psychicznego i społecznego, a nie tylko brak chorób i problemów fizycznych Wydawać by się mogło, że nie ma znaczenia, czy jest pacjent, czy klient, dopóki klient prosi o usługę lub zestaw usług, pacjent prosi o pomoc. To można porównać do serwisu samochodowego: klient przychodzi z listą niezbędnych usług (wymiana oleju, wymiana żarówki, uzupełnienie wycieraczki), a gdy samochód się zepsuje, po prostu prosi o naprawę (jednocześnie czas). Najpierw zostanie przeprowadzona diagnostyka, zostanie sporządzony plan pracy, przekazany właścicielowi samochodu, a następnie rozpoczną się naprawy). Również w dziedzinie zdrowia psychicznego. Kompleksowa pomoc to nie zestaw usług, to indywidualna diagnoza, analiza patogenezy (mechanizmu rozwoju) schorzenia, jasny plan pracy i sama praca. Nazwijmy relację „lekarz-pacjent” podejściem medycznym, a relację „lekarz-klient” podejściem biznesowym i porównajmy te dwa podejścia. Jeśli klient zgłosi się na usługę „Chcę pozbyć się guli w gardle za pomocą hipnozy”. Lekarz wykonuje usługę i otrzymuje zapłatę. Następnego dnia klient znów ma gulę w gardle, złości się na lekarza i mówi: „Zapłaciłem, ale znowu mam gulę w gardle”. Na co lekarz mówi do klienta: „Zapłaciłeś za usługę, ja ją wykonałem. Prosiłeś o przysługę, a nie o całkowite wyleczenie guza w gardle. A leczenie przez psychoterapeutę nie powinno odbywać się w formie usługi, ale według określonego algorytmu, którym posługuje się specjalista. Musi istnieć konkretny plan leczenia; nie zawsze będzie on dokładnie taki, jak sobie wyobraża pacjent. Na przykład pacjent chce się wyleczyć podczas jednej sesji hipnozą, a lekarz wyjaśnia pacjentowi, że w tym przypadku lepiej jest zastosować nie hipnozę, ale na przykład terapię emocjonalno-wyobraźniową, symboldramę lub psychokatalizę, potrzebna jest stopniowa praca, która potrwa kilka tygodni lub miesięcy, po której pacjent nauczy się żyć w harmonii, bez guza w gardle i innych nerwicowych zaburzeń psychosomatycznych. W podejściu biznesowym zapewniamy jedynie usługę, w podejściu medycznym lekarz zapewnia pełną pomoc. Naturalnie, medyczne podejście do terapii zakłada większe.