Od autora: Materiał przygotowany dla magazynu „Zarządzanie Personelem”. CZEGO I JAK UCZYĆ NOWOCZESNEGO BIZNESU Czego i jak uczyć współczesnego biznesu Jaka wiedza jest niezbędna, aby osiągać rezultaty w biznesie? Bardzo interesujące pytanie. Jeśli spojrzeć na sedno, odnoszący sukcesy biznesmen rozwiązuje problemy innych ludzi: jeśli chcesz jeść, tu jest jedzenie, jeśli chcesz szybko się poruszać, tu jest transport, jeśli nie możesz tego kupić, wynajmij lub weźmy pożyczkę. Dlatego głównym skarbem biznesmena jest wiedza o problemach otaczających go ludzi, jego dzielnicy, miasta, regionu, kraju. Narzędzia: obserwacja, refleksja, eksploracja, analiza Drugim krokiem do sukcesu jest zrozumienie własnych priorytetów i wybranie ścieżki. Jaki problem rozwiążę? Ludzie żyją słabo i tłumią ten problem za pomocą spalonej wódki. Może sprzedam też wódkę? Może nawet nie przypalony? A może nie będę sprzedawać wódki pod żadnym pozorem, ale podaruję im książki, atrakcje, zorganizuję wycieczki turystyczne? Rozważamy tutaj dwa filtry: filtr biznesmena – tego, co jest gotowy zrobić, w czym siedzi jego serce oraz filtr regionu, w którym będzie działał. W strefie przecięcia wybierany jest punkt przyłożenia sił. Zdecydowano, że mieszkańcy mojej okolicy (nie mogę jeszcze osiągnąć wyższego poziomu) żyją słabo (problem), głównym powodem jest brak zorganizowanego czasu wolnego (źródło problemu), całe życie kochałem organizowanie czasu wolnego innym osobom. Oto, co podejmę (punkt przyłożenia wysiłku). Wtedy pojawia się pytanie – jak? Jak zawsze jest jakiś pomysł. Generowanie pomysłów to kolejna umiejętność, której potrzebuje biznesmen. Jak rozwiążę problem i czym będę się różnić od innych? Szukaj rodzynek Dalej są kokardki. Kokardy są potrzebne, żeby inni zrozumieli, że w koszyku mamy rodzynki, a nie łopian. O wiele fajniej jest pojechać na jakąś atrakcję czy wybrać się na wycieczkę, niż upić się wódką, nawet najwyższej jakości. Formalizacja pomysłu, reklama, promocja. A potem przychodzi realizacja. Na pustej plaży postawił dmuchaną zjeżdżalnię – dzieci są zadowolone, on siada obok niego i liczy pieniądze. Dlaczego nie biznes? Na tym etapie potrzebna jest wiedza ekonomiczna: kup zjeżdżalnię w dobrej cenie i doskonałej jakości oraz ustal cenę tak, aby klient przychodził masowo. Oczywiście, umieć prowadzić księgowość i zaprzyjaźnić się z organami podatkowymi. Wciąż patrzę w przyszłość, co będzie dalej? Kiedy w pobliżu pojawi się kolejny slajd następnego lata. Lub dwa. Być może trzeba przenieść doświadczenie i przeszkolić kadrę... I poszukać nowych pomysłów. To jest model każdego, najbardziej wyrafinowanego biznesu. Jedyna różnica polega na tym, że wraz ze wzrostem poziomu główne zadania będą rozwiązywane przez grupy ludzi: wydziały, służby, działy. Jedyną rzeczą, która nie jest brana pod uwagę i nie opisana powyżej, jest umiejętność budowania relacji. Zarówno dla jednej osoby w biznesie, jak i dla jednej osoby na czele ogromnej korporacji umiejętność budowania relacji jest podstawą i przyczyną sukcesu. Jeśli usiądę pod górką z uśmiechem kanibala i będę szczekać na dzieci – głównych odbiorców usługi, to nawet jeśli będę znakomitym finansistą i ekonomistą, mój biznes nie wypali. Jeśli nie potrafię przekazać pracownikom najfajniejszego pomysłu, nie wiem, jak ich zainspirować i po prostu ślinię się ze złości, to mój biznes nie będzie działać. Jeśli nie wiem, jak negocjować, znaleźć podejście, szanować partnerów i wymagać szacunku do samego siebie, to nie zadziała. A gdy w organizacji jest więcej niż jedna osoba, dodawane są kompetencje kierownicze. Które są absolutnie podstawowym elementem kompetentnej organizacji biznesowej. Tego wszystkiego trzeba się nauczyć: dostrzegać problem - znajdować pomysł na rozwiązanie - planować i prognozować - promować i reklamować - liczyć i dzielić się - przestrzegać. prawa – aby wybierać, szkolić i kształcić personel – oraz komunikować się, komunikować się i jeszcze raz komunikować. A ponieważ nadal nie możesz zmieścić całej tej wiedzy i umiejętności w jednej głowie, rozwijaj kompetencje zarządcze, aby delegować prawie wszystko wąskim specjalistom. Zarządzanie to praktyka. Dlatego część ekspertów uważa, że ​​nowoczesne programy edukacyjne dla menedżerów są w dużej mierze bezużyteczne... TyCzy podzielasz tę opinię? Nie podzielam tego. Nauczmy się, że gorącego żelaza i kłującego kaktusa nie da się dotknąć tylko w praktyce – zbankrutujemy na bandażach. Ale jest też wrzący olej, śliski lód, gniazdko pasujące do spinki do włosów i mnóstwo innych przyjemnych rzeczy. Co dają menedżerom programy edukacyjne 1) Informacje o doświadczeniach innych ludzi, także tych błędnych. Czyli pomysły. To dużo kosztuje. Nawet prosta historia kolegów o tym, jak zachowują się w podobnych sytuacjach, poszerza paletę możliwości i budzi chęć spróbowania. A chęć spróbowania to przede wszystkim 2) Energia do nowego działania, podejścia, próby 3) Poza tym aktywna nauka to praktyka. Możliwość wypróbowania pióra w bezpiecznym środowisku, na przykład podczas treningu, to trzeci bonus. 4) Możliwość analizy swoich działań na podstawie informacji zwrotnej od współpracowników i trenera to czwarty. 5) Ostatecznie nie jest to okazja zaakceptować cudze doświadczenie ze względu na niezgodność z własną osobowością lub specyfiką biznesową – to też dużo. W tym przypadku wzrasta wiara we własną poprawność i własne mocne strony.6) A czasami pomysł otrzymany na szkoleniu, pod wpływem specyfiki biznesu, przybiera tak nieoczekiwane formy, że oko cieszy i dokonuje się niemal odkrycia .7) Są też nieoczekiwane skutki widoku z zewnątrz. Kiedyś doświadczony negocjator powiedział mi po szkoleniu, na którym był element przekroczenia bariery sekretarki: „Nigdy nie zastanawiałem się, jaką rolę może odegrać intonacja sekretarki w zapoznawaniu mnie z szefem!” Jestem w szoku!” I w ogóle, skąd się biorą programy edukacyjne? Nie są wyssane z powietrza, prawda? Dostawcy oprogramowania edukacyjnego oferują rozwiązania rzeczywistych problemów, które zidentyfikowali dla współczesnych menedżerów. Różne rozwiązania. Każdy z własnymi rodzynkami i kokardkami. Najważniejsze jest, aby wybrać ten właściwy. Wydaje mi się też, że podczas treningu, jak nigdzie indziej, rozwijają się takie cechy charakteru, jak organizacja, wytrwałość, wytrwałość i pewność siebie. Opowiem anegdotę Któregoś dnia Izya poszła wynieść śmieci. Nie ma go na godzinę, nie ma go na dwie. Wraca, żona rzuca się na niego: „Jak to możliwe, nie mogę znaleźć miejsca dla siebie, moja mama ma serce, Sarochka płacze, tylko cię wysyłają na śmierć, czy ty zabrałeś te śmieci do zoo Ale udało mu się. Szkolenie pomaga wdrożyć formułę sukcesu głoszoną dawno temu przez czarowników: widzieć cel, nie widzieć przeszkód, wierzyć w siebie. Jakie jest kryterium oceny przydatności treningu biznesowego? w całej swojej pozornej prostocie, ma podwójne dno. Bo o użyteczności można mówić tylko wtedy, gdy zrozumiemy, czym jest użyteczność. Słownik objaśniający Ożegowa podaje na przykład następującą interpretację: „dobre, pozytywne konsekwencje, korzyść; korzyść". Według encyklopedii internetowej „Krugosvet” „coś uważa się za przydatne, jeśli: a) odpowiada czyimś interesom, b) zapewnia osiągnięcie postawionych celów (przyczynia się do powodzenia działań), c) najniższym kosztem (promuje skuteczność działań).” W innych źródłach za korzyść uważa się przydatność do określonego celu, czyli mówiąc o szkoleniu biznesowym, musimy wziąć pod uwagę jego przydatność, po pierwsze, dla uczącego się, a po drugie, dla jego organizacji lub bezpośrednio jej właściciela. Jeśli mówimy bezpośrednio o uczniu, to z jednej strony każde szkolenie wydaje mi się dla niego przydatne z powodów wskazanych w poprzednich akapitach. Wtedy kryterium może być pojawienie się nowych idei, nowych poglądów i nowych narzędzi wraz z modyfikacją i porzuceniem szeregu starych. Efekt końcowy jest tym, od czego wszystko się zaczęło – natychmiastowa korzyść – zwiększenie wydajności specjalisty. Prawie wszystko: przyjazność dla środowiska, takt, dyplomacja, organizacja, punktualność itp. Z tej samej strony można zauważyć, że środowisko komunikacyjne rozwija Osobowość. Dusząc we własnym soku, staniesz się oryginalny. Ale dopiero gdy wejdziesz do zupy, nabędziesz dodatkowe smaki innych składników i przypraw. Pomidor jest pyszny, ser dobry na swój sposób,…