Ważne jest, abyśmy wszyscy zostali usłyszani i jeszcze lepiej zrozumiani. Skąd możemy wiedzieć, że zostaliśmy wysłuchani? Widzimy to w oczach rozmówcy, w jego zachowaniu, w tym, że słowami potwierdzenia mogą być słowa: „rozumiem”, „rozumiem”, „dziękuję”, „okej”. „jasne”, „aha”, „OK”. W pewnym stopniu kiwnięcie głową może również zastąpić te słowa. Albo poruszanie się tylko oczami. Może się wydawać, że potwierdzenie oznacza zgodę. Tak, może to również oznaczać zgodę, ale wcale nie jest to konieczne. Tak naprawdę jest to sygnał, że jeden cykl komunikacji się zakończył i można rozpocząć kolejny. „Tak, ale…” nie jest potwierdzeniem. Dlaczego? Wydawać by się mogło, że wszystko pasuje w formie. W tej odpowiedzi brakuje najważniejszej rzeczy - potwierdzenia „istniesz, twoja wiadomość jest dla mnie ważna, usłyszałem ją i zrozumiałem”. W odpowiedzi „tak, ale…” następuje dewaluacja tego, co zostało powiedziane teraz. Co więcej, nie słuchali rozmówcy z pełną uwagą, ale byli w tym momencie zajęci swoją opinią, którą mieli wyrazić. Czy stwierdzenie „słyszałem cię” jest potwierdzeniem? Myśle że nie. To tylko udaje potwierdzenie. To raczej nieuprzejmość – „Oczywiście, miałeś prawo się wypowiedzieć, ale mnie to nie dotyczy, to nie ma znaczenia”. Nie ma na to zgody. Po potwierdzeniu może nastąpić druga runda komunikacji. Oznacza to, że drugi rozmówca przemówi. Jeżeli potwierdzenie było wysokiej jakości, następująca po nim odpowiedź prawdopodobnie zostanie przyjęta z większą uwagą i zrozumieniem. Cała komunikacja jako całość stanie się bardziej skuteczna. Potwierdzenie zbyt szybko również przestaje być potwierdzeniem. Nie zapewniał przestrzeni i czasu potrzebnego, aby przekaz dotarł do celu i został zrozumiany. Wygląda na to, że nie pozwalasz, aby wiadomość dostała się do twojej przestrzeni, wyciskasz ją pośpieszną reakcją. Pośpieszne potwierdzenie można odebrać jako „Tak, ale…” Aby mówca czuł się komfortowo, nie ma potrzeby spieszyć się z potwierdzeniem. Przynajmniej przez sekundę terapia podczas sesji odbywa się poprzez komunikację i akceptację. Zrozumienie przez terapeutę tego, co mówi klient, pomaga mu stać się bardziej świadomym własnych myśli. Jakie mogą wystąpić konsekwencje, jeśli przekazy danej osoby regularnie nie będą potwierdzane. Może czuć się zdezorientowany i nie rozumieć, co się dzieje. Może mieć kompulsywne pragnienie opowiedzenia tego jeszcze raz innymi słowami lub nawet powtórzenia dokładnie tego samego. Pogarsza się jego nastrój i spada pewność siebie. A to tylko pozory. Na koniec opowieść o akceptacji: Rodzina przyszła do restauracji na lunch. Kelnerka przyjęła zamówienia dorosłych, a następnie zwróciła się do ich siedmioletniego syna. - Co zamówisz? Chłopiec nieśmiało spojrzał na dorosłych i powiedział: „Poproszę hot doga”. Zanim kelnerka zdążyła zapisać zamówienie, interweniowała matka: „Żadnych hot dogów!” Przynieś mu stek z puree ziemniaczanym i marchewką. Kelnerka zignorowała jej słowa. - Zjesz hot doga z musztardą lub ketchupem? – zapytała chłopca. - Z ketchupem. – Będę za chwilę – powiedziała kelnerka i poszła do kuchni. Przy stole zapadła głucha cisza. W końcu chłopiec spojrzał na obecnych i powiedział: „Wiecie co?” Ona myśli, że jestem prawdziwy! Jestem gotowy cię wysłuchać, zrozumieć i zaakceptować. Twoja psycholog Elza Miftakhutdinova.