Od autora: Praca poświęcona jest określeniu istotnych cech klientów poszukujących pomocy psychologicznej w formie indywidualnej i szkoleniowej oraz stworzeniu ich typologii. We współczesnej Rosji wzrosła rola pomocy psychologicznej w rozwiązywaniu problemów rozwijającej się osobowości i jej adaptacji w dynamicznym współczesnym świecie. Udzielanie pomocy psychologicznej pomaga w rozwiązywaniu problemów pojawiających się w takich obszarach jak relacja dziecko-rodzic i małżeńska; rozwój psychiczny (i duchowy) dzieci i młodzieży, pomoc w ich socjalizacji i adaptacji do zmieniających się warunków; pomoc psychologiczna umierającym oraz psychoterapia żałoby i problemów starości; pomoc psychologiczna w miejscach pozbawienia wolności, szpitalach itp.; pomoc i wsparcie psychologiczne w sytuacjach kryzysowych; doradztwo zawodowe; pomoc psychologiczna związana z kwestiami międzykulturowymi; sfery biznesu, reklamy i zarządzania itp. Kto szuka pomocy psychologicznej i jakie są cechy „klienta”? G. S. Abramova [1.P.49-58] wprowadza pojęcia Klienta, Klienta i Użytkownika informacji psychologicznej. Klient to osoba, która przekazuje psychologowi wiedzę o sobie lub innych osobach. Przekazując tę ​​wiedzę, przyjmuje lub faktycznie wskazuje swoją rolę w powstaniu tej wiedzy i uważa się za bezpośrednio lub pośrednio odpowiedzialnego za treść tej informacji psychologicznej. Klient to osoba, która zwraca się do psychologa po informacje psychologiczne (o sobie, swojej organizacji lub innych osobach). Klient przekazuje informacje psychologowi praktycznemu. Jednocześnie nie widzi swojej roli w jego powstaniu, nie uważa się za odpowiedzialnego za jego powstanie. Użytkownikiem jest osoba otrzymująca informacje psychologiczne od psychologa. W tym artykule mówiąc o Kliencie będziemy mieli na myśli każdą osobę, która prosi i/lub otrzymuje pomoc psychologiczną zgodnie ze swoją prośbą lub prośbą innej osoby bądźcie dorosłymi, którzy przychodzą na indywidualne konsultacje dotyczące Waszych problemów osobistych, trudności w relacjach rodzic-dziecko; nastolatki, których rodzice „wysyłali” na szkolenia skutecznej komunikacji i doradztwo zawodowe; studenci pierwszego roku uczestniczący w programie zwiększającym motywację do nauki i adaptacji na studiach; małżonkowie zwracają się do psychologa o pomoc w ratowaniu małżeństwa; kierownik organizacji poszukujący specjalisty do stworzenia i wdrożenia programu rozwoju organizacji oraz pracy z personelem na wszystkich stanowiskach itp. W związku z powyższym należy podkreślić, że w naszym kraju służba praktycznej psychologii wychowawczej uzyskała obecnie największy rozwój. Analizując prace takich autorów jak V.I. Waczkow, I.B. Grinshpun, NS Pryazhnikov [3.P.188-190], I.V. Dubrovin [7.P.31-56] i innych, można powiedzieć, że celem Służby jest pomoc w stworzeniu w placówce edukacyjnej sytuacji rozwoju społecznego, która odpowiada indywidualności i zapewnia psychologiczne warunki ochrony zdrowia i rozwój osobisty wszystkich uczestników procesu edukacyjnego Aktywny rozwój Służby Praktycznej Psychologii Wychowawczej w naszym kraju wynika z faktu, że jako pierwsi zdali sobie sprawę ze znaczenia i konieczności szczególnego rodzaju działalności psychologa - praktycznej -. byli przedstawicielami zawodów typu „person-to-person” (wg typologii E. A. Klimova), przede wszystkim nauczycielami. Coraz częściej jednak pojawia się kwestia zapotrzebowania na wykwalifikowanych psychologów w instytucjach i organizacjach o różnym profilu. Psychologia praktyczna aktywnie rozwija się w biznesie, w reklamie, w sferze zarządzania, istnieje zapotrzebowanie na psychologów-kreatorów wizerunku, psychologów, którzy potrafią współpracować z politykami itp. Wyznaczenie obszarów udzielania pomocy psychologicznej pozwala nam bardziej szczegółowo się nad tym zastanowić. typologię klientów ubiegających się o nią. Jeśli szczegółowo zastanowimy się nad typami klientów iich charakterystykę zatem, idąc za N.N. Obozova [6.P.8-31] można wyróżnić pięć podstaw klasyfikacji klientów poszukujących pomocy psychologicznej. Zestawiliśmy je w tabeli nr 1. Tabela nr 1. Typologia klientów na podstawie klasyfikacji N.N. Oznaczenie Podstawa klasyfikacji Rodzaj klientów Charakterystyka W oparciu o charakter prośby o pomoc psychologiczną Niepewny. Dużo myśli o sytuacji, rozważa ją, ale nie może podjąć decyzji ani pozbyć się wątpliwości. Celem zwrócenia się do psychologa jest uwolnienie się od odpowiedzialności za podejmowanie niezbędnych decyzji życiowych. Pewność siebie. Zwraca się do psychologa o informacje potwierdzające jego już przygotowany, ustalony punkt widzenia. Charakter prośby odzwierciedla istniejący kompromis pomiędzy obiema stronami wewnętrznego konfliktu: podświadome poczucie, że robi coś złego i dumna świadomość, która nie chce tego zaakceptować. On wie wszystko, ufa tylko sobie. Wszystko kwestionuje, jest sprzeczny, ale jednocześnie przekonany, że ma rację. Ma tendencję do pozwalania swoim problemom odejść. Takim osobom może być trudno znaleźć partnerów do komunikacji w prawdziwym życiu. Próba znalezienia kogoś, z kim można porozmawiać, często prowadzi ich do psychologa. Chętni do „rozmowy”, „szukający współczucia”. Bardzo często są to osoby o trudnym życiu, samotne, wrażliwe, życzliwe i cierpiące z powodu swojej dobroci. Najważniejszą rzeczą, której potrzebują klienci tego typu, jest miłość, akceptacja, współczucie, słuchanie. Zgodnie ze specyfiką postrzegania zjawisk psychicznych, racjonalistyczne, realistyczne, zorientowane pragmatycznie. Dąży do dokładnej wiedzy o sobie i innych. Odwrotną stroną tego jest tendencja do niedoceniania i ignorowania wszystkiego, co dotyczy życia psychicznego człowieka, które jest trudne do obiektywizacji i racjonalnej analizy. Ważne są dla niego ilościowe cechy osobowości i fakty uzyskane w wyniku rygorystycznych eksperymentów naukowych, zorientowanych intuicyjnie, wyrafinowanych emocjonalnie, estetyzowanych. Uważa osobowość za formację wyjątkową, tajemniczą. Przyciąga ich wysokiej jakości, pomysłowe, artystyczne cechy osoby i jej ścieżki życiowej. Minusem jest odrzucenie racjonalności. Klient taki ocenia to, co mówi konsultant, wsłuchując się w jego wewnętrzny głos, zgodnie ze sposobem pracy ze swoimi problemami. Pragnie zmiany, ale nie wie jak. Klient, który w trudnej sytuacji stara się odbudować swoje zachowanie, styl aktywności, stylu życia, ale nie wie, jak to zrobić. Ktoś, kto chce być „dobry” „dla siebie” i „dla innych”. Klient, który w trudnej sytuacji stara się stworzyć różnorodne subiektywne wersje osobowe, mające na celu utrzymanie dobrej opinii o sobie we własnych oczach i w oczach otoczenia. oczy innych ludzi. Wersje niepowodzeń kojarzone są najczęściej z okolicznościami zewnętrznymi lub z niskim osobistym zainteresowaniem tego typu działalnością. W zależności od płci klienta Kobiety Kobiety częściej dążą do „empatycznego”, „współczującego” stylu komunikacji, płacenia. uwagę przede wszystkim na responsywność i wrażliwość. Interesują ich cechy osobistej organizacji wywierającego wpływ specjalisty. Wolą pracować z psychologami tej samej płci, chociaż nie uważają tego za obowiązkowe. Większość problemów kobiet ma swoje źródło w relacjach rodzinnych i małżeńskich. MężczyźniMężczyźni zajmujący się doradztwem preferują neutralny emocjonalnie, pracujący styl komunikacji. Koncentrują się bardziej na poznawczych aspektach sytuacji, na informacjach psychologicznych. Opisując standard konsultanta, skupiają się na takich cechach, jak powaga, uważność i poczucie obowiązku. Wolą pracować z psychologami-mężczyznami. Większość problemów u mężczyzn powstaje w obszarze ich aktywności. W zależności od budowy ciała klienta, osoby o atletycznej budowie ciała zazwyczaj dążą do dominacji w komunikacji i relacjach. Ich głośne i pewne siebie zachowanie albo tłumi innych, albo powoduje agresję u innych, takich jak oni. Wszystko to może powodować problemy w życiu osobistym i.