Begrepet "personlighetsutbrenthetssyndrom" ble introdusert i 1974 av den amerikanske psykiateren H. J. Freudenberger, som jobbet i en alternativ helsetjeneste. For å karakterisere den psykologiske tilstanden til mennesker i hjelperyrker (fra engelsk help - to help) - dette er leger, prester, psykologer, lærere, advokater, sosialarbeidere, psykoterapeuter osv. utviklet han en ny modell for å vurdere nød og funksjonelle lidelser forbundet med med arbeid. Med tanke på Boyko-testen, som bestemmer nivået av emosjonell utbrenthet, ønsket jeg å forstå årsakene til dette fenomenet og dets symptomer. Tross alt manifesterer dette fenomenet seg ikke bare i den profesjonelle aktiviteten til hjelpere. For tiden er profesjonelt utbrenthetssyndrom definert som en tilstand av emosjonell, mental og fysisk utmattelse som utvikler seg som et resultat av kronisk uløst stress på arbeidsplassen. Dens komponenter: - emosjonell utmattelse, eller en følelse av tomhet og tretthet, søvn- og appetittforstyrrelse, en følelse av håpløshet, apati og likegyldighet forårsaket av arbeid - depersonalisering innebærer en kynisk holdning til arbeid og objektene til ens arbeid; profesjonelle prestasjoner - fremveksten av en følelse av inkompetanse blant arbeidere i ens fagfelt, bevissthet om feil i det. Her er hovedfaktorene som ble gruppert i to store blokker: trekk ved yrkesaktivitet og individuelle kjennetegn ved profesjonsutøverne selv: Faktorer ved forekomst av utbrenthet: Individuelle faktorer: Sosiodemografiske faktorer: 1. Alder.2. Pol.3. Utdanningsnivå.4. Sivilstand.5. Arbeidserfaring Personlige egenskaper ved spesialisten: 1. Utholdenhet.2. Lokus for kontroll.3. Motstandsstil.4. Selvfølelse.5. Ekstraversjon.6. Nevrotisisme (angst).Organisatoriske faktorerArbeidsforhold for spesialist:1. Arbeid overbelastning.2. Mangel på tid.3. Arbeidsdagens varighet Innhold i en spesialists arbeid: 1. Antall klienter.2. Alvorlighetsgraden av deres problemer.3. Dybde kontakt med klienten.4. Deltakelse i beslutningstaking.5. Tilbakemelding.6. Stimulering. Men i tillegg til de ovennevnte faktorene observerer vi også sosiopsykologiske: Et veldig viktig aspekt, som som regel mangler, er støtte fra kolleger og personer høyere i deres faglige og sosiale stilling og innebærer tilstedeværelsen av en bedrift. kultur, en demokratisk lederstil, som anses som den tryggeste, samt støtte fra andre, som slektninger, venner, etc. Men i livet observerer vi ofte uhøflige holdninger enten til underordnede eller, til syvende og sist, mot oss selv, noe som også fører til følelsesmessige sammenbrudd og utbrenthet. Nesten alle studier av spesialister innen utbrenthet viser en sammenheng mellom stillingen til hjelpearbeidere (og, som det viste seg, ikke bare dem) og syndromet av emosjonell utbrenthet, spesielt dens utmattelse og depersonalisering (se ovenfor)).