- Oleg, głowa mi pęka od rozmów i twoich niekończących się rozmów przez telefon. Chcę choć trochę ciszy. Czuję się, jakbym był na lotnisku, gdzie ciągle ogłaszane są odloty lub odwołania lotów. Czy możesz wyłączyć telefon chociaż podczas lunchu i kolacji?! Oleg patrzył na żonę ze zdziwieniem. Wiele kłótni i nieporozumień w rodzinie dzieje się z jednego powodu: ludzie nie słuchają się nawzajem. Nie potrafią, nie chcą, nie wiedzą jak to zrobić. Jeśli mąż widzi, że żona go nie słyszy, „naśladuje” jej zachowanie. Nie stara się jej słuchać, ale niecierpliwie czeka, aż skończy mówić. Przegląda jej słowa jak nieciekawą książkę i nie stara się zagłębiać w treść. Ważniejsze jest dla niego przedstawienie swojego stanowiska. Dlatego kłótnie często powstają z tych samych powodów. Co więc robić? Nauczcie się aktywnie słuchać siebie nawzajem, a słowo „aktywnie” jest tutaj kluczowe. Kontynuujemy dialog między małżonkami „Nie mogę, kochanie, to moja praca”. W tych warunkach mogę jedynie zdalnie zarządzać procesem pracy. Muszę być w kontakcie cały czas. Jeśli chcesz, mogę wyjechać na urlop w czasie kwarantanny, oczywiście na własny koszt. Więc czego chcesz: żebym pracowała, czy napisała podanie o urlop? Lisa przemyślała to i nie odpowiedziała od razu. - Rozumiem Oleg, teraz pracujesz zdalnie. Musisz być w kontakcie i nie możesz wyłączyć telefonu. Zależy mi na tym, abyście nadal pracowali nawet w takich warunkach. Ale ten telefoniczny zgiełk jest tak trudny do zniesienia! Czy mógłbyś, gdy do ciebie zadzwonią, pójść porozmawiać do innego pokoju lub na loggię? Oleg uśmiechnął się. „Tak, nie ma problemu, kochanie”. Do konfliktu nie doszło, ponieważ problem z zaparzeniem szybko przerodził się w pomyślnie rozwiązany problem. Teraz, gdy Oleg odbiera telefon, wychodzi do innego pokoju i zamyka za sobą drzwi. To był przykład aktywnego słuchania, które pomaga rozmówcy znajdą konstruktywne rozwiązanie, pod warunkiem, że obie strony będą nim zainteresowane. Co zatem świadczy o tym, że aktywnie słuchasz swojego rozmówcy? Daje okazję do przemyślenia słów mówiącego. Kiedy Lisa zrobiła sobie przerwę, Oleg zdał sobie sprawę, że usłyszała, co powiedział. Parafraza (opowiadanie). Lisa krótko powtórzyła własnymi słowami najważniejszą rzecz, którą powiedział jej Oleg, i to przekonało go, że wszystko dobrze zrozumiała. Rozwój myśli. Kiedy Lisa zorientowała się, że Oleg nie będzie w stanie inaczej pracować w domu, przedstawiła kompromisową propozycję, która odpowiadała obojgu. Jeżeli nigdy wcześniej nie korzystałeś z elementów aktywnego słuchania, to nowy styl komunikacji może wydawać Ci się nietypowy, a nawet nienaturalny. Jeżeli jednak masz trudności komunikacyjne w komunikowaniu się z bliskimi, wykorzystanie tych elementów da Ci możliwość nie spekulacji, ale z pewnością zrozumienia, co bliska Ci osoba chce Ci powiedzieć. Dzięki temu pozbędziesz się nieporozumień i zniekształceń znaczenia tego, co zostało powiedziane podczas komunikacji.