Od autora: Cykl artykułów na temat: „Sekrety udanej komunikacji” powstał w oparciu o materiały autorskiego szkolenia „Sekrety udanej komunikacji”, które obecnie prowadzę osobiście i na Skype. Pozostałe artykuły można zobaczyć na stronie: oraz na stronie בס''ד Technologia skutecznych komentarzy Z cyklu „Sekrety udanej komunikacji” Wydanie 3 Drodzy czytelnicy, kontynuuję temat komentowania. W poprzednim numerze: „Dlaczego komentarze nie dają oczekiwanych rezultatów?” Starałem się pokazać, że reakcja na komentarze i krytykę jest zazwyczaj negatywna i wyjaśniłem dlaczego. Co powinniśmy zrobić, jeśli jesteśmy zmuszeni do komentarza lub krytyki? Faktem jest, że uwaga czy krytyka ma charakter zabiegu medycznego (w zakresie bólu i chęci pacjenta do zaakceptowania go). Co poprzedza zabiegi medyczne? Znieczulenie! Powiedz komuś coś dobrego o nim, a następnie wpisz krytyczną uwagę. Psycholog i rabin Asher Kushnir zaleca stosunek 5 do 1 lub 10 do 1, czyli przy 5-10 pochwałach należy umieścić 1 uwagę. Warto formułować samą uwagę delikatnie, wybierając odpowiedni moment. Dobrym pomysłem jest sformułowanie krytyki, uwagi lub wyrzutu w formie pytania, wtedy osoba sama będzie mogła wyjaśnić sytuację, nie czekając na naszą interpretację. Na przykład: „Dlaczego nie przyszedłeś do mnie, jak ustaliliśmy, i nie zadzwoniłeś?” Odpowiedź mogłaby brzmieć: „Przepraszam, byłem chory i tak bardzo bolała mnie głowa, że ​​trudno było mi zadzwonić”. Oznacza to, że nadal czujemy się źle, że zmarnowaliśmy czas i byliśmy zdenerwowani, ale przynajmniej sytuacja wyjaśniła się bez kłótni. Spróbujmy podsumować zasady udanych uwag na liście: Staraj się mówić w taki sposób, aby dana osoba nie wpadła w złość. Skomentuj na osobności, bez świadków. Nie mów tej osobie, że jest „głupia”. niechlujny” itp., ale po prostu wyjaśnij swój błąd. Używaj podpowiedzi, opowieści. Zadawaj pytania zamiast stwierdzeń. W kontaktach z mężem i osobami szczególnie wrażliwymi na krytykę zastąp wyrzuty swoimi uczuciami i wrażeniami w ogóle zwróć uwagę na szanowaną osobę, ale czasami możesz zapytać go, dlaczego powiedział lub zachował się w ten sposób. Jeśli zrozumiemy, że reakcja danej osoby będzie ostro negatywna, wówczas warto milczeć, aby tego nie robić wywołać kłótnię, a nawet skandal. Odnośnie punktu nr 6: dobrze byłoby wyrazić swoje uczucia i doznania tak wyraźnie, jak to możliwe, bez mgły i aluzji. Taki przykład podaje M. Rosenberg w książce „Porozumienie bez przemocy”. Jedna z kobiet biorących udział w szkoleniu skarżyła się, że jej mąż spędza zbyt dużo czasu w pracy i opowiadała: „Prosiłam go, żeby nie spędzał tyle czasu w pracy. Trzy tygodnie później ogłosił, że zapisał się na turniej golfowy. Tak naprawdę chciała, aby mąż spędzał więcej czasu w domu z nią i dziećmi. I co osiągnęła? Oznacza to, że bardzo ważne jest przemyślenie słów, aby było jasne, czego dokładnie chcesz. Na moim szkoleniu „Sekrety udanej komunikacji” wykonaliśmy następujące ćwiczenie. Zadanie 1. Wybierz ocenę frazy: 1) Czy znowu nie zapłaciłeś rachunków? A) właściwe ___ B) błędne ___ C) trudne Zadanie 2 Wybierz nowe zdanie zamiast 1) A) Czy zapłaciłeś już rachunki? B) Kiedy będziesz mógł zapłacić rachunki, drodzy czytelnicy, ten temat jest interesujący , możesz zostawić swój komentarz. Autor Salganik Meira (Irina), kierownik szkolenia „Sekrety udanej komunikacji» .