Technika komplementu. Ignorując zachowanie, które lubisz i karząc zachowanie, które wydaje ci się niewłaściwe, nigdy nie będziesz w stanie wyjaśnić innym, co chcesz od nich uzyskać. Według teorii uczenia się behawioralnego sposób, w jaki inni Cię traktują, zależy od Twoich reakcji. Działania, które zachęcasz lub nagradzasz, powtarzają się znacznie częściej, natomiast działania, które ignorujesz, stają się rzadkie. Zachowanie → Pochwała (kara) → Powtarzanie Zachowanie → Obojętność (kara) → Zniknięcie A zatem podsumujmy.1. Należy nagradzać te działania, które lubisz.2. Nie staraj się karać za czyny, których nie lubisz. Wiele osób postrzega karę jako nagrodę.3. Najlepiej ignorować zachowania, których nie lubisz. Zarówno pochwała, jak i kara mogą prowadzić do powtórzenia danej czynności, natomiast ignorowanie jej z pewnością zredukuje takie działania do zera. Na przykład „Wow, znowu nie trafiłeś” zastąp „Gratulacje, poczyniłeś dzisiaj znaczny postęp”. Najczęstszym sposobem wyrażenia podziwu jest przekazanie bezpośredniej pozytywnej informacji zwrotnej. Mówisz tej osobie bezpośrednio, co Ci się w niej podoba: · Zachowanie. Jesteś dobrym nauczycielem. · Wygląd. Masz piękną fryzurę.· Rzeczy. Lubię Twoje buty. To zachowanie można poprawić na dwa sposoby: 1. Technika co/dlaczego. Jesteś dobrym nauczycielem, bo poświęcasz uwagę każdemu z nas.2. Zwracaj się do rozmówcy po imieniu. Ulubione komplementy. KobietyMężczyźniJesteś wspaniałą kobietąMasz cudowną figuręTwoje oczy oszalałyTwoje piękne włosyNikt nie umie słuchać lepiej niż TyJesteś świetną mamąMasz fajny samochód Zrobiłeś dobrą karieręJestem z Ciebie dumnyTwoja żona wygląda fantastycznieInni mężczyźni mogą Ci tylko pozazdrościć figuryJestem zdumiony dzięki Twojej wiedzyNikt nie oprze się Twojemu urokowiCo za cudowne dziecko - plujący obraz Twojego ojca Wszyscy przystojni mężczyźni znikają obok Ciebie Twoje poczucie humoru jest niewyczerpane Jeszcze kilka przykładów komplementów: · Wiesz, Twoja energia po prostu dodaje energii innym · Jestem zdumiony w twojej ciężkiej pracy · Miło jest patrzeć jak pracujesz · Nie bądź skromny, twoje umiejętności są znane · Jak udaje ci się być dla siebie tak atrakcyjnym człowiekiem · Nie wiedziałem, że masz takie subtelne i dobre zrozumienie ludzi · Twój uśmiech jest po prostu rozbrajający · Cóż za przyjemność z tobą rozmawiać · Możesz się wiele nauczyć komunikując się z tobą · Masz niesamowitą zdolność obserwacji · Twoja wytrwałość i wytrzymałość zawsze mnie podziwiały · Twoja wola i opanowanie mogą pozazdrościć · To cudowne, że masz taki wytrwały charakter · Urzeka mnie Twoja życzliwość i wrażliwość · Jak udaje Ci się zachować modę i jednocześnie gust. Technika krytyki. Powody nieudanej krytyki: · Śmiertelność. Krytyka ma taki charakter, że wywołuje poczucie nieodwracalnej straty, niemożności naprawienia sytuacji, zmiany sytuacji na lepszą: „Jesteś jeszcze głupszy, niż myślałem”. · Budujący: „Czy zrozumiałeś, jak postępować?”, „ Musisz częściej słuchać profesjonalistów”. Takie wyrażenia powodują kompleks niższości lub poczucie bycia wyśmiewanym. · Nadmierna emocjonalność krytyka. Efekt takiej krytyki jest znikomy, ponieważ karcenie tłumi słabych i powoduje opór wśród silnych. · Negatywne uogólnienia. Jeżeli na podstawie prywatnej porażki dokonuje się ogólnych uogólnień na temat nieadekwatności danej osoby, nie może to wywołać niczego innego niż uczciwy protest · Publiczna krytyka. Takie zaniedbanie podstawowych zasad etyki może być kosztowne. Jak zamienić negatywną wypowiedź w pozytywną Przy odrobinie wysiłku prawie zawsze można zamienić potępiającą krytykę w konstruktywną wypowiedź. Jeśli nic nie przychodzi Ci do głowy, możesz po prostu pochwalić rozmówcę za coś drobnego,.