Często kontaktowali się ze mną psychologowie, którzy już prowadzili lub dopiero zaczynali organizować grupy. Ich prośby na pierwszy rzut oka były zróżnicowane, jednak w ciągu kilku lat doradztwa udało mi się dostrzec typowe błędy. W tym artykule podzielę się swoją pracą. Błąd nr 1: brak prac przygotowawczych. Z ust psychologa brzmi to tak: „grupa się nie zebrała”. Pomińmy na razie sytuację związaną z kwarantanną czy wpływ innych czynników zewnętrznych. Analizując działania psychologa, stało się jasne: nie przeprowadzono wysokiej jakości prac przygotowawczych, które 1) wzbudziłyby zainteresowanie odbiorców 2) wzbudziły zaufanie klienta 3) zachęciłyby do działania: rejestracji, płatności. Wygląda to tak: psycholog publikuje ogłoszenie o szkoleniu i oczekuje, że z jednego wpisu od razu zapisze się 10 osób. Jak „leczyć” problem „grupa się nie spotkała”? - przygotowuj treści na bieżący temat - stwórz odpowiedni profil i dodaj swoją grupę docelową do znajomych - korzystaj z różnych form treści (artykuły, filmy) - systematycznie rozpowszechniaj publikacje, aby „rozgrzać” odbiorców - działaj regularnie i systematycznie, analizując opinie opinii publicznej reakcje w celu wprowadzenia zmian w ogólnej strategii. Błąd nr 2. Nieprzygotowanie techniczne Aby pracować online, musisz posiadać wiedzę na temat nowoczesnych usług komunikacyjnych. Wielu specjalistów zwracało się do mnie z propozycjami współpracy i jak się okazuje, w XXI wieku nie każdy jest gotowy na pokonanie siebie i naukę nowych rzeczy. Tak, aby prowadzić grupy online musisz umieć: - tworzyć czaty i rozmowy grupowe w Viber, Whatsapp, Zoom, Skype - być aktywnym użytkownikiem komunikatora internetowego - umieć szybko tworzyć prezentacje i slajdy - umieć prowadzić live transmisje w sieciach społecznościowych Te umiejętności to Twoje pieniądze. Im szybciej dotrzymasz kroku wymaganiom rynku, tym bardziej wyróżnisz się na tle konkurencji. Błąd nr 3. Brak jednego kanału komunikacji z klientami Organizujesz szkolenia online. Dostałeś zgłoszenie od B17, ktoś napisał w komentarzach na Facebooku, przeczytałeś bezpośrednią wiadomość na Insta... i zgubiłeś się))) A przed treningiem sytuacja się pogarsza - wszystkich trzeba powiadomić, a ty nie wiedzieć, co złapać: lub napisać wszystko w wiadomościach prywatnych, lub w staromodny sposób zadzwonić. Rozwiązanie tego problemu jest bardzo proste i przebiega w 2 krokach: Zbierz wszystkie dane w jednej tabeli - Bazie Klientów. Wprowadź wszystkie dane klienta. Możesz tam także zostawić szablonowy tekst odpowiedzi do aplikacji. Zaznaczasz tych, którzy jeszcze podejmują decyzję, aby zaplanować, kiedy zadzwonić/napisać do tego klienta. Definiujesz jeden kanał komunikacji – czat, grupa zamknięta. I dodaj tam tylko tych, którzy się zarejestrowali/opłacili. Błąd 4. „Być może”. Tak nazywam trenerów, którzy są zbyt leniwi, aby nawet przeczytać artykuły na temat cech pracy grupowej. Psychologa inspirują emocje – zbiorę grupę, poprowadzę ją i wszyscy będą zadowoleni. Błąd mentalny polega na tym, że wykształcenie i doświadczenie to za mało, przygotowanie i wdrożenie to mnóstwo pracy przygotowawczej, która wymaga koncentracji, ciągłego treningu i systematycznego podejścia. Rezultatem „być może” będą następujące kłopoty: - opóźnianie czasu - obecność prowokatora lub sabotażysty - superaktywny uczestnik odwraca całą uwagę - „podchwycił” traumę, zagłębił się i nie ciągnął klientów do zasobu - „cisi” nigdy się nie otwierali, pozostawieni samym sobie ze swoimi problemami Umiejętność kierowania grupą jest sztuką. Każdy uczestnik musi zostać „nakarmiony” i to bez uszczerbku dla pozostałych. Jak to opanować? To bardzo proste: Ucz się: czytaj, słuchaj, trenuj, ćwicz. Doświadczenie zdobywa się nie tylko na osiągnięciach, ale także na błędach W marcu w Klubie MAK GURU będziemy przyglądać się tym kwestiom. Nie tylko poruszymy temat kart metaforycznych, ale zgłębimy wszystkie niuanse, które powinien znać trener. Podczas pracy z grupą ważny jest algorytm i harmonogram krok po kroku, co daje pewność psychologowi i porządkuje pracę wszystkich uczestników. Błąd 5. Brak wyników w przypadku większości uczestników)